Moderne SEO: Fra søkemotoroptimalisering til søkeroptimalisering

Dette innlegget ble først publisert på prprat.no (kommunikasjonsforeningens fagblogg)

Mange tror søkemotoroptimalisering (SEO) enten er død eller en bløff. Noen tror rangering på Google’s førsteside kan oppnås gjennom svart magi og hemmelige triks, mens andre mener dette oppnås ved å produsere godt innhold alene. Her får du en oppryddende gjennomgang, og en forklaring på hvorfor SEO bør være basisen i ditt nettarbeid.

SEO-utvikling

Illustrasjon: Hanne Birgitte Arntsen

SEOs mørke historie

Først av alt: «Søkemotoroptimalisering» er et uheldig og misvisende ord for hva fagdisiplinen i dag handler om. Da de første søkemotorene dukket opp på 90-tallet, var det mulig å pushe nærmest hvilken som helst nettside til toppen av søkeresultatet ved hjelp av en rekke mer eller mindre tvilsomme triks og metoder, for eksempel å kjøpe lenker andre steder på internett som pekte til siden din, plassere og repetere søkeord ulike steder på siden, og gjøre andre “tweaks” i nettsides html-struktur. Søkemotorene for 10-20 år siden var basert på primitive og regelstyrte algoritmer som ikke fanget opp en nettsides objektive kvalitet. På denne tiden ga det derfor mening å snakke om et teknisk optimalisert nettsted. Overraskende nok henger mange av de som i dag jobber med SEO igjen i denne tankegangen.

Den IT-tekniske utviklingen siden den gang

Tenk på forskjellene mellom en Nokia 3310 og en moderne iPhone som et eksempel på hvor mye informasjonsteknologien har utviklet seg de siste 10-20 årene, og hvordan utviklingen i funksjonalitet og regnekraften har gjort telefonen til et verktøy vi bruker i møte med hverdagens mange ulike oppgaver og problemer. Blant annet har fremgangen innen kunstig intelligens gitt oss personlig assistenter, slik som Apple’s Siri, Amazon Echo og Google Home, som forstår våre spørsmål og snakker til oss med en skremmende menneskelig nøyaktighet.

Søkemotorer, med Google i førersetet, har kontinuerlig gått gjennom den samme utviklingen som all annen teknologi. Fra ca. 2010 begynte summen av avanserte funksjoner i søkemotor-algoritmene (oppskriften som vurderer hvor godt en nettside skal rangere på en bestemt søkefrase) å nå nok kritisk masse til at vi kan snakke om et paradigmeskifte. I denne epoken begynte relevansen og kvaliteten på en nettsides innhold å bety mer og mer for å rangere, til forskjell fra de objektive og lett manipulerbare parametrene som fungerte tidligere. Google klarer med skremmende nøyaktighet å forstå meningen og intensjonen bak en lang og komplisert søkefrase, og bedømme hvorvidt et nettsted er i stand til å besvare søkernes spørsmål eller løse deres problem. Store fremskritt innen maskinlæring og kunstig intelligens har gjort dette “menneskelige” forståelsesnivået til en realitet. Google vil kun beholde sin dominans innen søkemotorer ved å fortsatt være verdens beste digitale verktøy til å besvare folks spørsmål, og investerer stort i utviklingen av teknologien som vil holde dem på topp.

Til tross for denne voldsomme utviklingen, har jeg som SEO-spesialist inntrykk av at mange i markedsførings- og kommunikasjonsbransjen tror at søkemotorer har holdt seg i en tidskapsel siden 90-tallet. Jeg har opplevd å motta ferdig produsert innhold (artikler, videoer, produkt- og tjenestesider) fra kunder, hvor jeg så har blitt spurt om å “optimalisere innholdet for Google”. Slik fungerer ikke Google lenger, og det er kritisk at alle som jobber med nettsider, og som forsøker å oppnå organisk rangering og synlighet, lærer hvordan moderne SEO utføres.

Hvordan tilpasse seg morgendagens Google? Vær teknisk, analytisk, kreativ og brukerorientert.

SEO

Paradoksalt nok krever moderne SEO fortsatt en del teknisk kunnskap, for eksempel når Google ikke finner en nettside, eller ikke kan lese innholdet. Plutselig oppstår det et duplikasjonsproblem hvor én side gis hundrevis av ulike url’er, og hvor du må inn i sidestrukturen for å signalisere hvilken av dem Google skal ta hensyn til. De flinkeste webmasterne bruker analyseverktøy (f.eks Google Search Console) som gir verdifulle feilmeldinger og diagnostistikk med kritisk betydning for et nettsteds organiske trafikk og rangering. Uten teknisk SEO-kunnskap i bunnen er man ofte hjelpeløs om man skal identifisere, forstå og løse disse problemene.

Den analytiske tilnærmingen handler om å kartlegge og forstå publikums og brukernes informasjonsbehov. Driver du med forskningsformidling, og ønsker at innholdet skal appellere til “folk flest”, vil du kunne oppnå mer organisk trafikk ved å bruke søkeordsverktøy (for eksempel Google Keyword Planner) for å kartlegge hva folk søker etter i Google. Denne dataen kan gi deg nyttige innsikter til hvordan du bør vinkle innholdet for å gjøre det mer orientert mot brukerens behov og spørsmål, og kan hjelpe deg å velge ut hvilke temaer innenfor et større fagområde du bør produsere innhold rundt. Innhold om medisin og ernæringsfysiologi kan gjøres mer søkervennlig ved å vinkle det mot konkrete kostholdsråd som du gjennom analysearbeidet har kartlagt at folk googler etter.

Den analytiske innsikten bør i neste omgang gjøre nettsiden brukerorientert, noe som er selve kjernen i det fundamentale SEO-rådet om å “lage innhold for brukeren”! Tenk heller på søkeroptimalisert innhold, fremfor søkemotoroptimalisert innhold.

Innholdet må i tillegg være engasjerende og brukervennlig, og stiller krav til dine kreative evner. Engasjerende og godt innhold øker sjansen for at leseren blir værende på siden, fremfor å lete andre steder, og kanskje klikker han seg videre på annet innhold på nettstedet ditt. Godt innhold vil spres videre i sosiale medier, og vil kunne bygge lenker til nettstedet ditt – noe Google betrakter som et kvalitetssignal når de rangerer nettsider. Som nevnt bruker Google en rekke metoder for å måle disse kvalitative parameterne for kvalitet og engasjement, og dersom innholdet ditt ikke innfrir brukernes behov og intensjoner, eller er tilstrekkelig engasjerende, henvises du til svake rangeringer.

SEO er på mange måter ikke en kompetanse i seg selv, men en ekspertise som omfatter tekstarbeid, innholdsproduksjon, analyse, PR, design og brukeropplevelse, og IT-teknisk forståelse . Din kommunikasjons- og/eller markedsavdeling vil dra nytte av å samlet sett besitte disse kompetanseområdene, og i samspill arbeide teknisk, analytisk og kreativt. Et solid SEO- og innholdsarbeid vil derfor gi deg en rekke synergier og resultater, og vil sikre at nettstedet ditt har en god teknisk funksjonalitet, og tilbyr innhold som målgruppen din stadig vil returnere til deg for å konsumere. Riktig utført SEO-arbeid vil slik sett være en sentral strategi for å nå og opprettholde kommunikasjons- og forretningsmålene til din merkevare, din bedrift, eller organisasjon. Ikke minst vil det rigge bedriften din for en fremtid med enda mer kunstig intelligens og stemmestyrt teknologi, brukt i medier og teknologiplattformer vi ennå ikke vet navnet på.

NB: Husk at Googles fremste oppgave er koble brukerne sine mot det innholdet på internett som er mest relevant og som best besvarer det brukeren er ute etter. Google klarer dette med stadig større nøyaktighet ettersom algoritmene blir mer avanserte og intelligente. Dette bør være en tankevekker til alle som tror de kan optimalisere seg til Googles førsteside uten å tenke kvalitet.

Mer om kunstig intelligens og maskinlæring (Forbes)

Hvordan komme i gang med e-postmarkedsføring

Har du lyst til å redusere kostnaden per konvertering? Har du lyst til å drive med 100% sporbar markedsføring? Vil du nå kundene dine (nesten) gratis? Da burde du starte med e-postmarkedsføring. 

E-postmarkedsføring er en av de mest effektive kanalene å markedsføre på om du er ute etter en høy ROI. Noen undersøkelser viser at for hver kroner man innvisterer i e-postmarkedsføring får man 38 igjen. En undersøkelse gjennomført av Mckinsey viser at e-postmarkedsføring er 40 ganger mer effektivt for å skaffe nye kunder enn Facebook og Twitter. 

E-postmarkedsføring har for mange blitt assosiert med spam, men dette endrer seg med ny teknologi. Med automatisjon og triggerbaserte eposter har e-postmarkedsføring gått mer og mer bort fra «spray and pray»-metoden.

La oss lage en «golden rule» for e-postmarkedsføring: Behandler du kundene dine med respekt, så vil e-post være en av dine mest effektive kanaler å drive salg i.

PS: Strategien du utvikler for e-postmarkedsføringen din burde være en del av din overordnede strategi. Her kan du lese mer om hvordan du lager en effektiv strategi. 

Denne bloggposten er ment for:

  • deg som er ukjent med e-postmarkedsføring og trenger en innføring i hva det er for noe og lære hvordan man kan lykkes med epost.
  • for deg som har kjørt noen sporadiske kampanjer, men ikke sett de ønskede resultatene eller tom for ideer på hva du kan gjøre.

I bloggposten vil du få en introduksjon til ulike leverandører, se kreative eksempler og mye mer som vil hjelpe deg på vei.

For å lykkes med e-postmarkedsføring er du nødt til:

Har du kontroll på disse skal det mye til for å ikke lykkes med å tjene penger på e-postmarkedsføring.

1) Bygge en e-postliste

Det er ikke mye vits å drive med e-postmarkedsføring hvis man ikke har noen e-poster å sende til, derfor er noe av det viktigste du gjør å fokusere på å bygge e-postlisten din.

Hvis du skal få noen til å gi deg noe, så må du ofte selv gi noe tilbake. Mange velger å gi bort rabatter, et nyhetsbrev eller nyttig produktoppdateringer for å gjøre det lettere å bygge listene sine. Hva som er den riktige måten for deg kan jeg ikke svare på, men prøv å sett deg selv i hode på kunden og tenk over hvordan de vil reagere når de blir spurt om å gi deg e-postadressen sin:

  • Hva får jeg for å gi deg e-posten min?
  • Hvor ofte kommer jeg til å få e-post?
  • Kommer du til å spamme meg?
  • Får jeg noen rabatter?

Dette er spørsmål som du burde tenke på og besvare når du lager skjemar eller popups hvor du ber noen melde seg på listen din.

Her er noen gode eksempler på hvordan man kan be om noens e-postadresse:

Sleeknote er klare og tydlig på hva du får om du melder deg på deres liste.

Sleeknote er klare og tydlig på hva du får om du melder deg på deres liste.

Innsammling av e-postadresser ved utsjekk på en nettbutikk.

XXL samler inn e-poster blant annet på bunn av nettsiden.

Om jeg tar en titt i min egen innboks og ser hva som har fått meg til å gi bort e-postadressen min har dette fungert:

  • Få rabattkode ved å melde seg på
  • Få informasjon ved lansering
  • Gratis e-book
  • En e-post serie (eks: En epost i uka med markedsføringstips)

Nå som du har fått noen ideer til hvordan du kan bygge listen din er det på tyde å finne de riktige verktøyene for å gjøre det. Her er noen nyttig verktøy for å hjelpe deg bygge e-postlister:

  • SumoMe:  et verktøy fult av funksjoner som hjelper deg øke trafikken på nettsiden din. Blant annet et godt utvalg av verktøy for å samle e-postadresser. Fungerer sammen med de fleste e-post verktøy. Har en gratis og en pro versjon.
  • Sleeknote: lar deg sette opp forms og popups på minutter. Fult av funksjoner som som er nyttig for deg som skal bygge listen. Har en gratis prøveperiode.
  • Optinmonster: er ganske likt Sleeknote. Lar deg enkelt designe egne forms og popups. Fult av andre nyttig funksjoner som A/B testing.

PS: Markedsføringsloven forbyr deg fra å sende e-post reklame til personer som ikke har gitt deg tillatelse. Du kan sende til e-postadresser som ikke tilhører en bestemt person, f.eks til firmapost@firma.no. Du kan lese mer om lovverket her. 

2) Sende ut e-poster

Nå som du har samlet inn noen e-poster er det neste steget naturligvis å sende e-post. Om du vil kan du sende ut e-postene dine fra både Gmail eller Outlook (husk å bruke BCC feltet så ikke du deler listen med alle mottakere). Dette kan fort bli litt rotetet, spesielt om du har en begynner å få en god del e-poster. Derfor vil det være lurt å skaffe deg et e-post program. Å bruke et program vil også gjøre det lettere for deg å analysere kampanjene dine og se resultatene fra e-postene du sender ut.

Her er noen ulike programmer du kan bruke:

  •  Mailchimp: kanskje det mest populære e-postverktøyet i verden? Er gratis å ta i bruk og passer for de fleste. Mange mer avanserte funksjoner om du er villig til å betale.
  • Campaignmonitor: er et enkelt å bruke (men mer avansert) verktøy for e-postmarkedsføring som har mange gode automatiserings muligheter. Lar seg koble opp mot hundrevis av andre apps. Koster fra 9$ i måneden.
  • GetResponse.com: har mye av det samme som Campaignmonitor og Mailchimp. I tilegg til å være et bra verktøy for e-postmarkedsføring har getresponse løsninger for å arrangere webinarer og for å bygge landingssider.  Koster fra 15$ i måneden.

PS: Husk på å ikke bare bli en av de som sender e-post en gang annen hver fullmåne og kun når det er salg eller du har lansert et nytt produkt. En måte du kan løse dette på er å sette opp en automatisk serie med e-poster som går ut etterhvert som folk melder seg på. På denne måten vil du ha bygd et sterkere forhold til mottakeren den dagen du skal sende ut ditt supertilbud.

3) Velg riktig type e-post

Nå som du har startet å bygge en liste og har funnet ut hvordan du skal sende ut e-postene dine er det på tide å finne ut hva du skal ha i dem. Det finnes mange typer eposter du kan sende ut, her er noen forslag:

  1. Nyhetsbrev
  2. Tilbud
  3. Kunngjøring
  4. Invitasjon til Arrangement
  5. Transaksjonsmeldinger
  6. Remarketing

Nyhetsbrev:

er en e-post som jevnlig sendes ut til en liste om et spesielt tema. Et nyhetsbrev er perfekt for deg som ønsker å holde kontakten med de du allerede «kjenner» (eks: kunder). Du kan lære mer om hvordan du lage det perfekte nyhetsbrevet her.

Unsplash sitt nyhetsbrev.

Unsplash sender ut nyhetsbrev hver uke til sine fotografer for å holde dem oppdatert på trender

Tilbud:

Ja, du tenker riktig. Disse e-postene er e-poster med tilbud. Med disse er målet å få konverteringer. Du trenger nødvendigvis ikke gi en rabatt eller ha et salg for å sende en slik e-post. Du kan også vise frem nye produkter og oppmuntre til kjøp. Disse kampanjene burde fokusere på produktet som vises frem og ha en klar call-to-action så det er lett for de som er interessert å benytte seg av tilbudet ditt.

Fitbit tilbudsmail

Fitbit viser frem sitt nye produkt Fitbit Flex 2 og kommer med en tydlig CTA.

Kunngjøring:

Om du har lansert et nytt produkt, en ny funksjon eller en ny tjeneste kan det være lurt å sende ut en e-post. Disse e-postene er perfekte for deg som ønsker å holde kunder oppdatert på hva bedriften din driver med. Selv om målet med denne e-posten er å vise frem noe nytt så kan den være et nyttig verktøy for å drive trafikk og salg på nettsiden din.

Samsung epost

Samsung sendte ut en e-post om at de snart skulle lansere noe stort

Invitasjon til arrangement:

Målet med denne typen e-post er få få folk til å delta på arrangamentet ditt. Å få kunder til å delta på arrangamenter kan være en nyttig måte å knytte sterkere relasjoner mellom deg og dem.

Antonsport nyhetsbrev

Antonsport innviterer til åpning av ny butikk.

Transaksjonsmeldinger:

Transaksjonsmeldingerer e-poster som sendes etter en transaksjon er gjennomført, som oftest et kjøp. Transaksjonsmailer har opptill 8x så mange klikk som annen type epost og genererer opptil 6x så mye inntekter. Veldig få gjør noe ekstra ut av transaksjonsepostene, så her er det muligheter for de som prøver seg frem.

Under kan du se teksten CD Baby sendte ut som bekreftelse på at varen var på vei. E-posten har blitt sitert over 40,000 ganger på nett.

Your CDs have been gently taken from our CD Baby shelves with sterilized contamination-free gloves and placed onto a satin pillow.

A team of 50 employees inspected your CDs and polished them to make sure they were in the best possible condition before mailing.

Our packing specialist from Japan lit a candle and a hush fell over the crowd as he put your CDs into the finest gold-lined box that money can buy.

We all had a wonderful celebration afterwards and the whole party marched down the street to the post office where the entire town of Portland waved ‘Bon Voyage!’ to your package, on its way to you, in our private CD Baby jet on this day, Sunday, December 11th.

I hope you had a wonderful time shopping at CD Baby.  We sure did.
Your picture is on our wall as “Customer of the Year”.  We’re all exhausted but can’t wait for you to come back to CDBABY.COM!!

Thank you once again,

Derek Sivers, president, CD Baby

Remarketing: 

Remarketing brukes for å nå de som har vært innom nettstedet ditt, men ikke gjennomført ønsket handling. Et eksempel på remarketing med e-postmarkedsføring kan være å sende en e-post til de kundene som har lagt en vare i handlekurven, men ikke kjøpt.  Det kan være mange grunner til at folk ikke handler akkurat når de hadde tenkt til det, derfor kan en påmindelse både være bra for deg og for kunden som får varen de har sett på å kjøpe. Her kan du lese flere caser om remarketing og e-post. 

Amazon remarketing på e-post

Amazon sendte mail med tilbud på bøker jeg nylig har vært inne å sett på

Som du ser er det mange ulike e-poster du kan sende. Dette var bare noen forslag. Det viktigste når du bestemmer deg for hvilken type e-post er hvilke mål du har. Ønsker du å jobbe med kunderelasjonen kan nyhetsbrev være den beste løsningen, men ønsker du å drive salg er det bedre å kjøre på med en tilbudsepost.

Husk å varrier e-post typene dine. Å kun sende nyhetsbrev vil ikke gi deg de beste resultatene, mens å kun sende tilbud kan få motakkerne til å se på deg som en spammer.

4) Hvordan skrive gode e-poster

De fleste av oss får mange e-poster om dagen. Bare ta en tur i din egen innboks og se på alle de som ligger der. Hvilke e-poster har du åpnet? Hvorfor har du åpnet akkurat dem? Hva gjordet du etter du åpnet e-posten?

Emnefelt: Det er viktig å ta seg tid til å lage gode emnefelt. Det hjelper ikke om innholdet i e-posten din er det beste som noen gang er skrevet om ingen åpner den.

Det moderne emnefelte er ikke lenger bare emne på e-posten din, men også avsender og en forhåndsvisning av e-posten.

I dag ser man avsender, emnefelt og en forhåndsvining av eposten. Her fra outlook.com

Det samme ser man på de fleste e-postlesere på mobil også.

Her ser vi på avsender, emnefelt og forhåndsvisning på Apple Mail på mobil. Her ser vi at Nettbuss kunne fått mer ut av mailen med en bedre forhåndsvising.

Gjengen bak Vero har kommet opp med tre punkter hver hva man må gjøre:

  1. Ikke ha bedriftens navn i emnefelte, det er sløsing med plass. En bedre løsning vil være å ha bedriftensnavn i emnefeltet.
  2. Sørg for at de første linjene i e-posten din er relevant. Mange e-post design har «Se i nettleser» øverst, denne vil synes i forhåndsvisningen.
  3. Test alle de tre komponentene før du sender. Ved å sende en test til deg selv før du sender ut e-posten ser du at alt er i orden.

Innhold: 

Mange markedsførere bruker mye tid på å finne «magiske ord» som skal overtale motakkeren til å akseptere budskapet, noe som kan føre til at budskapet faktisk drukner…

Det viktigste er å skrive tekster og bruke bilder/grafikk som tydlig får frem budskapet ditt. Vi får alle så mange e-poster at vi ikke har tid til å tolke dine.

Klart og tydlig budskap hos HM.. men litt vanskelig å vite hvor man skal komme seg videre?

Gjør det klart å tydlig hvordan man skal komme seg videre. Tekst som er en lenke kan være litt vanskelig å se, så derfor er det lurt å alltid bruke knapper om det er viktige linker.

Hos Teespring er det derimot ikke noe problem å skjønne hvor man skal 😉

5) Ha gode landingssider

Om du har sendt ut et nyhetsbrev om sesongens nye sykler så er det dumt å sende alle fra nyhetsbrevet videre til forsiden av nettbutikken din.

Om noen kom å spurte deg hvor en vare var i butikken ville du vel ført dem til hylleplassen og ikke til inngangspartiet?

Tenk derfor på at nettsiden du sender folk videre til må tilfredstille de behovene de har og svare til forvetningene du har satt i e-posten.

Noe annet som kan være lurt er å lage dedikerte landingssider til kampanjen din. En dedikert landingsside skal:

  • være laget for kampanjen din
  • ha et mål (eks: kjøp) og ett budskap
  • tilfredstille en målgruppe

Du kan lese mer om dedikerte landingssider her på Konverteringsbloggen.

Ved å jobbe med konverteringsoptimalisering av landingssidene dine kan du få ennå bedre resultater, mer om konverteringsoptimalisering kan du lese her.

6) Lær av data

Her er noen av de viktigste tallene du burde se på etter du har sendt ut e-postene dine.

  • Unike åpninger: Hvor mange som har åpnet e-posten din.
  • Bounces: Hvor mange e-poster som ikke kunne bli levert. Antall e-poster ikke åpnet:
  • Hvor mange som ikke åpnet e-posten din.
  • Avmeldinger: Hvor mange som har meldt seg av listen din.
  • Click-Trough Rate: Hvor mange som klikket på en link i e-posten din.
  • Salg: Hvor mange salg som har kommet fra e-posten.

Å lykkes med e-postmarkedsføring kan kreve noen forsøk. Derfor er det lurt å gjøre valg bassert på data fra det du allerede har gjort – da er det lettere å gjøre bedre valg.

Så sett deg ned i etterkant av hver kampanje å prøv å finn ut hvorfor kampanjen var velykket eller hva som var grunnen til at den feilet.

Andre nyttig tips:

  • Ikke glem strategi! Husk at e-postmarkedsføring kun er et tiltak på veien mot målet ditt.
  • Kjør A/B tester. De fleste e-post programmer har muligheten for dette. Test to forskjellig emnefelt mot 10-20% av listen din og velg vinneren når du sender ut e-posten til resten. Dette kan gi en mye høyere open rate. Husk at når du kjører en test må du kun gjøre små endringer (eks: kun forskjellig emnefelt), ved å gjøre dette har du kontroll over hva som faktisk forårsaket forskjellen.
  • Skill deg ut. Vi får alle mange e-poster, derfor er det viktig å prøve ut nye ting for å skille seg ut i innboksen. Har du funnet noe som fungerer? Del gjernet kunnskap i kommentarfeltet under.
  • Personaliser e-postene. E-poster som er personalisert har høyere open rates og høyere konverteringsrate. Bare pass på å test.. få ting er flauere enn å sende mailer med «Hei *§Firstname§*. Pass også på å ikke bruke det for mye.. kan bli creepy. Ikke bruk det mer enn du ville gjort i en e-post til en venn.

_______________________

Takk for at du har tatt deg tiden til å lese denne bloggposten – jeg håper du har fått noe ut av den. Lykke til med e-postmarkedsføringen!

Har du noen gode tips til andre som vil drive med e-postmarkedsføring? Del dem gjerne under her i kommentarfeltet. 

Innlegget ble først publisert på Even Ødegård sin blogg, evenodegard.com. 

5 tips for deg som skal ut i markedsføringsverdenen

Skrevet av Vadim Bjarkum

De siste 8 månedene har vært en reise jeg egentlig aldri trodde skulle skje. På et semester og en sommerferie har jeg gått fra å jobbe i klesbutikk til å jobbe med E-Commerce og markedsføring. Takket være et semester fylt med digital markedsføring (og utrolig flinke forelesere) har jeg lært utrolig mye og fått et springbrett inn i det “profesjonelle” arbeidslivet. Årsaken bak dette innlegget er derimot ikke for selvskryt, men for å dele mine erfaringer og hva jeg har lært. Jeg hører stadig medstudenter og venner være utrolig bekymret om hva som kommer til å skje etter endt studie med tanke på jobb. Er studiepengene og årene bortkastet? Vil jeg ende opp med en fancy bachelorgrad, men ingen kul jobb som resultat? Jeg er langt fra en allvitende guru om markedsføring og tipsene i dette innlegget er ikke en fasit eller garantert oppskrift på suksess, men heller et par joviale råd som forhåpentligvis er litt til hjelp!

En enorm del av markedsføringen foregår nå digitalt

Jeg skal være ærlig og si noe som kanskje ikke er for populært; vi lærer ikke nok om digital markedsføring gjennom studiene. Grunnprinsippene for markedsføring og merkevarebygging er uten tvil fortsatt gjeldende, men det er utrolig mye man ikke lærer når det kommer til å markedsføre digitalt. Vi lærer ikke terminologien som ligger i bunn, vi lærer ikke om de største systemene som “alle” bruker og vi lærer ikke om metodikken bak å være suksessfull på nett. Det er nærmest ironisk at studier hevder å ha et fokus på markedsføring uten å bry seg spesielt om en av de største utgiftspostene i nesten alle markedsføringsbudsjetter. Jeg vet jeg høres kvalm og bedre-vitende ut, men å ta valgfaget med fokus på digital markedsføring er noe av det beste som har skjedd meg.

Kanaler som e-Mail, Facebook, AdWords og Instagram er gigantiske og bedrifter tjener store penger her. Samtidig er dette kanaler hvor “markedsførings-gamet” er veldig ukjent for mange. I vår bedrift er fokuset nesten 100% digitalt for alle konsepter/merkevarer. Sier jeg at “tradisjonelle” medier er døde og nå er det full pupp for å pumpe hele budsjettet inn digitalt? Ikke på noen måte. Kanaler som TV og print har fortsatt en sentral plass i markedsføringen, men det er bare enorme fordeler knyttet til å fokusere digitalt (f.eks skalerbarhet, målbarhet etc.). Du stiller ubegripelig sterkt i arbeidslivet ved å lære digital markedsføring. Det er d***-vanskelig og en helt ny verden, men noe du VIL måtte lære deg en eller annen gang. Gjør det nå.

Læringsressurser:

https://support.google.com/adwords/answer/6146252?hl=en

https://blog.kissmetrics.com/beginners-guide-email-marketing/

10 Free Online Courses For Learning Social Media Marketing

(bare kommenter hvis dere vil ha linker til mer spesifikke temaer 😁)

Det er en enorm forskjell på å lære og å gjøre

Dette høres veldig selvsagt ut, men la meg utdype med et eksempel. I studiene blir vi alltid bedt om å skrive oppgaver hvor vi skisser ut strategi og drøfter frem ulike målgrupper merkevaren/bedriften burde fokusere på. Deretter gis en karakter og det slutter som regel der. I virkeligheten blir du også bedt om å skisse ut strategier/målgrupper og mye mer, men når du får feedbacken er ikke svaret bare en bokstav. Du får (forhåpetligvis) høre du har gjort en god jobb og du har fått æren å gjennomføre hva du har skrevet. Det er uten noen tvil den største forskjellen mellom studier og arbeidsliv. Det er nå du som manager annonsekontoen, manager e-mailsystemet og finpusser detaljene bak hver annonse eller målgruppe.

Forrige setning er utrolig generell og jeg har hoppet over mye, men jeg forsøker å presisere hvor mye man faktisk gjør. Selvfølgelig er det mulig dere har et fancy konsulentfirma som gjør “alt” for dere eller at ansvarsområdene dine er svært begrensede, men det er viktig å forstå at som student mangler man veldig mye erfaring med å gjennomføre. Detaljene og utføringen av elementene på lavere nivå er hva som virkelig resulterer i suksess. Det største take-awayet jeg hadde fra faget DIG2100 var Karl-Phillip Lunds fokus på at gjennomføringskaft er forskjellen på de gode og gjennomsnittlige. Det var ikke før jeg faktisk var i jobb at jeg forstå hvor mye det han sa om gjennomføring betyr.

Læringsressurser:

Kommer i avsnittet under, men vil anbefale å finne bøker av suksessfulle gründere og lese om deres mentalitet.

Jo mer du kan, jo mer effektiv blir du

Atter en meta-intellektuell og selvsagt overskrift, men det er mye jeg har måttet lære meg for å virkelig være effektiv. Å f.eks lage en digital annonse/kampanje er ikke bare å trykke på et par knapper eller delegere en stakkar for å gjøre jobben. Du må sørge for et skikkelig bilde slik at annonsen har blikkfang, du må skrive teksten riktig slik at den konverterer og du må vite alle finurlighetene bak å oppnå målet du har satt. Dette spiller tilbake på viktigheten med gjennomføringskaft, men det er viktig å være selvstendig. Når jeg lærte Photoshop kunne jeg selv ordne med bilder og grafiske detaljer hvis noe skal lages. Med et par kurs fra Codeacademy kan jeg forandre enkle småting hvis noe i koden ikke fungerer helt som det skal. Med kurs i digitale verktøy kan jeg lage annonser og kampanjer fra bunnen og manage dem videre. Med tutorials i WordPress kan jeg manage WooCommerce og fort ordne med detaljer knyttet til nettbutikken. Det finnes lite mer deilig for en arbeidsgiver å vite at du er overlatt til deg selv og at det ansvaret er noe du takler. Samtidig blir du utrolig allsidig og kan gjøre veldig mye forskjellig når behovet oppstår. Det er mye jeg skummer over når jeg ramser opp på denne måten, men poenget mitt er at du stiller bedre jo bredere kunnskapen din er.

Læringsressurser:

https://helpx.adobe.com/photoshop/tutorials.html

https://www.codecademy.com/

https://mailchimp.com/resources/guides/getting-started-with-mailchimp/

https://learn.wordpress.com/

http://design.tutsplus.com/articles/teach-yourself-graphic-design-a-self-study-course-outline–psd-3520

http://www.copyblogger.com/copywriting-101/

Google for harde livet og hvis du tror noe kan brukes til markedsføring, så har du som oftest rett.

Gjør alt du kan for å få erfaring

Du kan lese alt du vil og du kan vite alt på det teoretiske nivå, men ingenting lærer deg mer enn erfaring. De gangene jeg har kjørt en annonsekampanje i dass, sendt en e-Mail som var en flopp eller sagt noe “feil” er de gangene jeg har lært mest. Når jeg deltok i GOMC (Google Online Marketing Challenge) gjorde jeg mye dumt og endte opp med et budsjettbruk fra helvete, men jeg lærte mer enn noen lærebok kunne fortelle meg. Når jeg jobbet med ABCstartsiden for å lansere Zooom.no lærte jeg utrolig mye om arbeidslivet og digital markedsføring i praksis. Gjør hva enn du kan for å få erfaring. Den erfaringen er hva som kommer til å skille deg ut når du sender inn CV’en.

Hvordan? Let etter hver mulighet du kan få der ute. Tilby deg f.eks å jobbe gratis for en bedrift som trenger markedsførings-hjelp. Se muligheter i studentforeninger eller frivillige organisasjoner. Delta i ting som GOMC eller start en blogg. Jeg har ikke tenkt å kommandere deg til å gjøre ting du ikke vil, men det er bare viktig å forstå at erfaring som student er viktig å få. Det er ikke luksuriøst å jobbe gratis, men down-the-line er det hva som utgjør forskjellen. I min nåværende jobb begynte jeg gratis, men det utviklet seg fort til mye mer!

Du må være villig til å innovere og stille spørsmål

Jeg håper genuint at du får drømmejobben og at du blir en drømme-ansatt. Å innovere og stille spørsmål ved eksisterende systemer er hva som kommer til å skille deg ut hvor enn du jobber. La oss si at du sender ut to nyhetsbrev i uken til bedriftens mail-liste. Prøv å ta dette videre. Still spørsmål ved hvorfor dere ikke segmenterer listen og sender ulike mailer basert på mottaker. Kanskje månedens beste kunder kan få en personalisert takke-mail med en ekstra rabattkode? Det kommer potensielt til å generere en del word-of-mouth (verdens mest effektive markedsføring). Samtidig kan du lage systemer slik at enkelte får mail sjeldnere basert på innholdet dere tilbyr i mailene.

På Facebook kan du segmentere langt mer og systematisk finne ut hvilke kombinasjoner med tekst/bilde fungerer for ulike segmenter. Kanskje ditt produkt scorer veldig bra med mer humoristisk og lengre tekst? Kanskje video-annonser er hva som gir dere the big break? Hva med om TV-reklame eller ClearChannel faktisk ga god avkastning? Fortsett å test og aldri slutt med å være kreativ. Bare husk å ha et system bak alt så du vet hva som funker.

SEO og brukeropplevelse (UX) må integreres tettere!

Google liker det brukeren liker

Utviklingen innen søkemotorteknologi, med Google i front, går raskere enn på mange år takket være maskinlæring og kunstig intelligens. Denne utviklingen har gjort søkemotorene i stand til å hente frem de mest relevante resultatene, ikke bare med tanke på innhold, men også på bakgrunn av brukeropplevelsen.

Når man jobber med SEO er det avgjørende å forstå at det som er bra for (for)brukeren, også er bra for Google, og at dette er hva Googles algoritmer hele tiden forsøker å måle og evaluere. Dette gjelder spesielt når man tenker på hvordan maskinlæring stadig blir en mer integrert og sentral del av algoritmene, og tar mer hensyn til elementer slik som sekvensen på søkeordene, innhold, struktur, og meningen og intensjonen bak søket.

I dette paradigmeskiftet som allerede foregår innen SEO, er det kritisk at markedsførere og andre som jobber med web og webinnhold utvider sin SEO-horisont ved å også inkludere brukeropplevelse som en faktor. Følgende omhandler to sentrale områder rundt dette:

  1. Verktøyene i SEO-skuffen må også inkludere UX
    Å kunne gi den beste brukeropplevelsen har alltid stått sentralt i Googles filosofi. Med de siste års teknologiske fremskritt, er de i bedre stand enn noen gang til å levere på nettopp dette. Dette fokuset vil bli enda tydeligere i årene som kommer. Til tross for denne utviklingen har ikke UX vært i finne i verktøyskuffen til de fleste byråer og markedsføringsteam. Hvorvidt en SEO-spesialist kan diskutere UX-problemstillinger eller komme med nyttige anbefalinger rundt UX, vil ofte være avhengig av personlig erfaring og/eller profesjonell bakgrunn.Vi beveger oss inn i en søkemotorteknologi hvor de avgjørende konkrete mekanismene blir mindre forståelige og håndgripelige, dominert og styrt av maskinlæring, og i bedre stand til å forstå menneskelig tenkemåter og intensjoner. SEO som industri og fag må derfor endre sin tilnærming og sine skill-set for å kunne gjøre nettsider synlige i søkemotorer på en effektiv måte. Dersom SEO ikke gis mulighet til å påvirke merkevarers og nettsteders arbeid med UX vil en tungtveiende ytelsesfaktor innen SEO flyttes utenfor fagets kontroll. UX bør derfor prioriteres høyt i opplæringsprogrammet til din bedrift eller byrå, hvis det allerede ikke er det.
  1. UX starter ikke bare fra hjemmesiden
    Når et UX team jobber med å forbedre en nettsides brukeropplevelse tar de ofte kun for seg den lineære reisen som begynner på hjemmesiden. Virkeligheten er at mindre enn 50% av brukerne starter sin reise på hjemmesiden. En slik lineær tilnærming til UX vil derfor ikke være tilpasset majoriteten av brukerne dine. Etterhvert som maskinlæring blir mer og mer utbredt vil brukersignaler påvirke rangeringer langt mer enn i dag. Feil og problemer med en nettsides brukeropplevelse kan derfor forhindre nettsider i å nå sitt fulle potensial i det organiske søkeresultatene, og i neste korsvei legge en demper på konverterings- og salgstall. Manglende innsats med brukeropplevelsen fra ulike inngangspunkter på nettsiden kan føre til at potensielle kunder forlater siden og leter etter produkter og tjenester hos konkurrentene. Her er et par eksempler:
  • Tabbed content (faner). Brukeren lander på en side som er relevant for søket han har gjort, men informasjonen han er ute etter er gjemt på en annen fane.
  • Sider med uendelig scrolling. Flere tema/kategorier er alle plassert på én url, uten muligheter for at brukeren kan navigere seg til den delen av siden som er relevant for Google-søket som førte brukeren inn til siden.

Moderne søkemotorer drevet av maskinlæring vil kunne evaluere hvor smertefri brukeropplevelsen er på en side man sendes til fra det organiske søket, og vil belønne eller straffe sider basert på dette.

Per definisjon handler UX om å gi kunden/brukeren den beste opplevelsen, og dette burde ikke begrense seg til én spesifikk reise som starter på hjemmesiden. UX bør heller være datadrevet, og ta samtlige inngangsdører inn til en nettside i betraktning.

Ved å endre UX-prosessen til å ta stilling til flere inngangsdører, vil en sides brukeropplevelse være langt bedre tilpasset organisk søk og konvertering, hvor elementene er lagt opp på en måte som gjør det smertefritt for søkeren å finne informasjonen eller bestille produktet han ønsket å finne ved hjelp av Google-søket.

Les også: Hvilke SEO-trender gjør seg gjeldende i 2017? Les tipsene på hanspetter.info

SEO + UX: et fokusskifte til fordel for alle

Når et SEO-team legger til UX-verktøy i skuffen sin, og UX-teamet utvider sin arbeidshorisont til å også utforme brukerreiser tatt fra ulike inngangsdører, blir man i stand til å revolusjonere arbeidsmetodikken og levere enda bedre resultater. Et produktivt samarbeid kan foregå gjennom et helt prosjekt, og ved å jobbe som et samlet team. Ekspertise kan bringes sammen for å bedre forstå utfordringer og skape de optimale løsningene på tvers av ulike inngangsporter. På sikt vil dette føre til langt bedre søk-til-landingside-til-konverterings-opplevelse.

Ved å tilpasse og adoptere UX-metodikken, vil man som SEO-spesialist beholde kontrollen over en viktig SEO-faktor. Dette vil være en fordel for både merkevarer og (for)brukere når man er i bedre stand til å levere den beste opplevelsen gjennom kundereisen for hvert Google-søk forbrukeren gjennomfører.

Denne artikkelen er en oversettelse av David Freemans artikkel «Why UX is pivotal for the future of SEO» fra Search Engine Land. Enkelte tillegg og egne tolkninger er gjort.

Topp 10 unnskyldninger for å ikke gjøre noe

Gode ledere forsøker å redusere mengden byråkrati i bedrifter. De vet at mindre byråkrati gjør det enklere å ta beslutninger og dermed blir ideer realisert raskere. Gjennom de siste 10 årene har jeg begynt å notere ned unnskyldninger som hemmer handlingskraften i organisasjoner.

Det største probemet når det gjelder suksess på nett er manglende gjennomføringsevne. Her er min foreløpige liste typiske unnskyldninger som bedrifter/personer ofte har:

  1. Vi må vente på…
  2. Det er vanskelig… Det er teit…
  3. IT avdelingen….
  4. Det er ikke mitt ansvarsområde…
  5. Jeg har ikke tid til å prioritere…
  6. Jeg trenger flere/andre folk…
  7. Det er ikke i tråd med ”brandstrategien”
  8. Vi selger ikke produkter på nett…
  9. Vi har ikke budsjetter for det …
  10. Norge er unikt …

Andre forslag?

Hvordan skrive et godt blogginnlegg

Hver dag oversvømmes vi av e-poster, blogginnlegg, rapporter, artikler og bøker. Vi rekker ikke å lese alt. Som blogger vil du gjerne bli lest. Men hvor ofte starter du skrivingen med å spørre deg selv: hva må jeg gjøre for at leseren skal velge å lese akkurat det jeg har skrevet?

Blogging bidrar til å utvikle dine skriveferdigheter. Gode skriveegenskaper indikerer gode evner til å lære opp andre, gode kommunikasjonsevner, samt profesjonalitet og pålitelighet.

Det er vanskelig å vite hva du kan, før du forsøker å lære det bort(og blogge om det).

Her er åtte tips som kan gjøre deg til en bedre blogger.

  1. Fortell en historie
  2. Overskrifter er avgjørende
  3. Skriv kort og konsist
  4. Skriv det viktigste først
  5. Bruk aktiv stemme
  6. Bruk bilder, videoer og figurer
  7. Utnytt sosiale mekanismer
  8. Oppgi alltid kilder

1. Fortell en historie

Gode blogginnlegg minner om gode historier eller engasjerende foredrag. Før du starter bør du tenke gjennom hva du ønsker å formidle og hvem du ønsker å påvirke. Tenk på hva du (og leserne) ønsker å lære mer om! Skriv ned stikkord, spørsmål og temaer du ønsker å utforske. Snakk med folk og gjør litt research om hva som er skrevet om temaet tidligere.

La blogginnlegget være en fortsettelse av diskusjonen. Lag en god struktur og tenk på overskrifter.

2. Tittelen, ingressen og overskriftene avgjør om innlegget blir lest

Blogginnlegget ditt kan være verdens beste og mest gjennomtenkte, men hvis tittelen og ingressen ikke fanger leserens oppmerksomhet, blir resten av innlegget ikke lest. Overskriftene i selve blogginnlegget er også avgjørende. Åtte av ti personer leser overskriftene. Kun to av ti leser resten av innlegget. Overskriftene gir leseren raskt oversikt over innholdet. Gode overskrifter fungerer som sammendrag av innholdet.

Når du er ferdig med å skrive, gå igjennom overskriftene og se om de er tydelige nok.

3. Skriv kort og konsist

Dette punktet er blant det viktigste når du skriver et blogginnlegg. Folk har generelt sett dårlig tid når de leser på nett. Folk skanner igjennom blogginnlegg istedenfor å lese hele teksten. Jo mer konsist du skriver, dess enklere er det å skanne igjennom teksten! Det er en stor utfordring å få frem viktige budskap og samtidig fatte seg i korthet.

Gå gjennom teksten og slett overflødige ord og meninger. Kutt, kutt, kutt. Hvis du ønsker å skrive mer, del teksten opp i flere innlegg.

4. Skriv det viktigste først

I en akademisk artikkel er formatet oppbygget som en pyramide. Først presenterer du grunnlaget for artikkelen; bakgrunnsmateriale, metoden for datainnhenting og selve dataen. Deretter  kommer man med en diskusjon og anbefalinger for videre forskning.

På nett snur du pyramiden på hodet. Da gir du leseren anledning til raskt å avgjøre om det er verdt å lese resten av teksten.

Skriv det viktigste først! Deretter kan du fylle på med detaljene. 

5. Bruk aktiv stemme

Hjernen er konstruert slik at vi husker et tema bedre hvis vi kan knytte et bilde til det, særlig hvis det er bevegelse i bildet. Derfor opplever vi aktive setninger som mer levende og enklere å lese – og ikke minst lettere å huske.

Det er formen på verbet som avgjør om setningen blir aktiv eller passiv. For å gjøre en passiv setning om til aktiv tar du derfor først for deg setningens verb.

Passiv stemme:

”Ferdigstillelsen av analysen vil skje i morgen. Deretter vil det bli foretatt felles gjennomgang. ”

Aktiv stemme:

”KP vil gjøre ferdig analysen imorgen. Deretter kan Bjørn kvalitetssikre rapporten.”

Nå kan leseren se for seg at KP sitter dypt konsentrert med iPaden sin og utfører analysen imorgen og at Bjørn deretter sitter bøyd over analysen med tungen i munnviken for å kvalitetssikre.

Aktiv stemme er bra – passiv stemme er dårlig. Husk det!

6. Bruk bilder, videoer og figurer

Bilder, videoer og figurer beriker blogginnlegg. Øyet trekkes mot visuelle elementer og slike elementer engasjererer leserene mer enn hvis blogginnlegget kun inneholder tekst.

På to minutter forteller Guy Kawasaki om 10-20-30-regelen for presentasjoner(noen burde lage en tilsvarende presentasjon  for blogging…):

 

7. Utnytt sosiale mekanismer

Lenker er en av nettets viktigste fordeler med tanke på aviser, bøker og magasiner. Vær raus når du blogger. Hvis du har blitt inspirert (og kopiert) av andre, fortell leseren om det ved å lenke til ressursene du er inspirert av. Send gjerne en e-post til folk og takk for inspirasjonen. Linkedin, Facebook, Twitter og diskusjoner er alle viktige elementer når du blogger. Disse verktøyene hjelper deg å få flere lesere og en bredere diskusjon.

Ikke vær redd for å kopiere, men husk at det du skriver bør være et verdifullt bidrag som andre kan bygge videre på!

8. Oppgi alltid kilder

Hvis du ikke oppgir kilder, mister blogginnlegget all troverdighet. Kildene gir også leseren mulighet til å gå dypere inn i ulike temaer. Kilder kan også være en god måte å tiltrekke seg ekstra lesere.

Hvis du syntes innlegget var nyttig, kan du klikke på «liker» nedenfor. Legg gjerne til forbedringsforslag i kommentarfeltet. Les mer om hvordan sette opp egen blogg.

Studentoppgaver 2017

Formålet med å ta en utdannelse er å lære noe interessant og etterhvert ende opp i en spennende jobb. Hver oppgave bygger opp om et konkret læringsmål som er relevant både for studiet, men først og fremst for fremtidige jobber.

Din blogg er ditt arbeidsverktøy og samtidig et utstillingsvindu der du kan vise hva du lærer for fremtidige arbeidsgivere. Hvis du jobber hardt vil du lære mye og ha stor mulighet for å få jobb. Det blir mye fokus på skriving fordi noen av verdens mest annerkjente grundere sier at skriving er viktig.

Her er oppgavene + hvorfor oppgaven er relevant:

1. Sett opp en blogg, implementer tag manager + google analytics

Gjennom å sette opp en blogg tilegner du deg et minimum av kunnskap om hvordan nettsider teknisk settes opp. I tillegg lærer du Google Analytics og grunnleggende webanalyse. Grunnleggende teknisk kompetanse er relevant i de fleste arbeidsplasser i fremtiden. Når bloggen er satt opp vil den etterhvert vises i studentoversikten.

2. Lag en «om meg» side på bloggen

80% av arbeidsgivere Googler jobbkandidater før jobbintervju. Gjennom å sette opp en «om meg» side kan du vise din beste side til bedrifter og rekrutterere, samt vise at du forstår grunnleggende søkemotoroptimalisering ved at siden dine vises øverst i Googles søkeresultater ved søk etter ditt navn.
Bonus: Lag videopresentasjon av deg selv.

3. Lag en profesjonell Linkedin-side og publiser minimum 3 artikler om selvvalgte temaer

Linkedin er en viktig rekrutteringskanal i dagens jobbmarked. På Linkedin kan du vise hvem du er og hva du kan. I løpet av semesteret vil du lære hva som kreves for å bli en attraktiv kandidat for bedrifter. Du vil også lære hvordan du kan publisere artikler på Linkedin.
Bonus: Få tidligere arbeidsgiver/lærer til å skrive anbefaling på din Linkedin-profil.

4. Vurder nettsiden/markedsføringen til en norsk bedrift du kunne tenke deg å jobbe for

I løpet av semesteret skal du lære deg å vurdere bedrifters nettsatsninger- og markedsføringsaktiviteter. Mot slutten av semesteret skal du velge en bedrift og skrive et utfyllende blogginnlegg om deres nettsatsning. Les mer om denne oppgaven.
Bonus: Lag en videopresentasjon der du presenterer vurderingen for ledelsen/fagansvarlig i bedriften du vurderer.

5. Skriv utfyllende kommentarer på minimum 3 innlegg til klassekamerater

Å være nysgjerrig og interessert i andre mennesker er en viktig egenskap for å lykkes. I løpet av semesteret skal du skrive meningsfulle kommenterer på minumum 3 medstudenters blogger.
Bonus: Inviter 3 utenforstående til å lese og kommentare på et interessant innlegg til en klassekamerat.

6. Skriv et blogginnlegg om et produkt eller en tjeneste du elsker.

Dette spørsmålet dukker ofte opp i jobbintervjuer hos Google. Oppgaven gir deg mulighet til å vise engasjement for et selvvalgt produkt/tjeneste, samt analysere hvorfor produktet er populært. Alternativt kan du skrive om en valgfri teknologi som du tror kommer til å revolusjonere verden de neste 3-5 årene
Bonus: Del innlegget med venner og familie.

7. Skriv et blogginnlegg om et problem du skulle ønske var løst

Ifølge Ycombinator-sjef Sam Altman kommer de beste ideene fra når folk folk forsøker å løse problemer de selv har. Med denne oppgaven får du anledning til å utforske et problem du selv mener burde løses. Les mer om denne oppgaven.
Bonus: Ta kontakt med med noen som er interessert i samme problemstilling og spør dem om tilbakemelding på innlegget ditt.

8. Skriv et «aktivt» referat av minst 5 forelesninger

Hvis du ikke noterer så lærer du ikke. Ved å skrive et aktivt referat av forelesninger bidrar du til å forbedre egen læring.  Du hjelper også studenter som ikke har anledning til å være tilstede. Mange studenter ønsker å jobbe for Google. I Google(kilde: Marissa Mayer 22 min ut i videoen) vektlegger de følgende egenskaper:

  • God til å lytte
  • God til å skrive notater
  • God forståelse av hvordan ny teknologi kan anvendes
  • Ydmykhet – når man er uerfaren, så man være ydmyk
  • Datadrevet – det er lett å få gjennomslag når man har data som støtter forslaget

Bonus: Samarbeid med 3 klassekamerater om å skrive notater for totalt 15 forelesninger.

9. Lag en omfattende Kahoot for minimum 3 temaer

Kahoot er et viktig læringsinstrument som blir brukt i klasserom over hele verden. Gjennom å opprette en Kahoot for 3 temaer, lærer du å bruke Kahoot samtidig som du lærer deg mer om 3 selvvalgte temaer. Når man lærer opp andre i et tema, så lærer man mer selv!
Bonus: Samarbeid med 3 klassekamerater om å lage Kahooter for totalt 9 temaer

10. Lag den ultimate guide for et selvvalgt tema

Lag den ultimate guide for et selvvalgt tema innen digital markedsføring. Markedsfør guiden din mot relevant målgruppe ved hjelp av digitale kanaler (twitter, Facebook, e-post, blogger, m.m. NB: Les Reid Hoffmans innlegg nøye!).

Hva betyr det egentlig å være sulten?

Når jeg spør arbeidsgivere hva de ser etter hos studenter, så dukker ordet SULT ofte opp. Hvordan lærer man  studenter å være sultne? Hva betyr det egentlig å være sulten?

Ifølge Seth Godin er det nesten umulig å lære studenter å være sultne. Det er nesten umulig å lese seg frem til å bli sulten. Sult er kulturbetinget. Sult blir til under oppveksten. Vi blir påvirket av våre foreldre og fra folk vi tilbringer tid sammen med. Folk som vokser opp i fattigdom er oftere mer «sultne» enn folk som vokser opp i overflod. Folk som har det for godt blir oftere slappe og de mister evnen til å lære, vokse og bidra.

Sult kommer fra vaner:

Alle mennesker har mulighet til å være sultne. Noen studenter forstår verdien av hardt arbeid. Andre studenter tror at de skal komme på skolen og motta kunnskap (bob).

Har vi det for godt i Norge? Er norske studenter sjanseløse mot studenter i resten av verden? Jeg er usikker. Hva mener du?

 

Kilder:
Inspirert av Seth Godins bok: «What to do when it´s your turn?»

Bilde tatt av Gina Korslund

7 SEO-trender og tips for 2017

Innlegget er også publisert som gjesteinnlegg på hanspetter.info

De fleste som jobber med søkemotoroptimalisering (SEO) vet at teknisk fiksing og optimalisering alene ikke lenger er tilstrekkelig for at du skal slå konkurrentene dine i Googles søkeresultat. Den teknologiske utviklingen har gjort at et Google-søk er langt mer sofistikert enn det var for 5 eller 10 år siden, og vi kan forvente at Googles hjerner blir enda bedre til å forstå hva slags intensjoner og ønsker en bruker legge bak et søk. I 2016 har vi hørt mye om nye patenter, algoritmer og forbedringer. Hva bør du og din merkevare gjøre for å møte 2017 best mulig rustet?

Dette er et forsøk på å peke ut trendene som tar form og dukker opp i horisonten, noe som har resulterte i 7 tips til hvordan du bør tilnærme deg SEO-arbeid fremover.

NB: Disse rådene har også stor nytteverdi for alle som driver et nettsted, og som jobber innenfor digitale områder.

  1. Slutt å henge deg opp i søkeord

Tradisjonell SEO dreide seg nesten utelukkende om søkeord. Målet var å rangere på enkeltsøkeord, noe man ofte kunne oppnå ved å plassere søkeordene bestemte steder i tekst og i html-elementene på websiden. De siste årene har Google gjort enorme fremskritt innen semantisk forståelse og kunstig intelligens, spesielt gjennom algoritmene Hummingbird og RankBrain. Dette betyr at det er selve innholdet du produserer, informasjonen du leverer og svarene du gir til søkemålgruppen din som gjør deg fortjent eller ei til å havne høyt oppe på Googles førsteside. Søkeord spiller fortsatt en viktig rolle i rangeringen, men det å få på plass de riktige og viktige søkeordene er i dag mer en forutsetning og hygienefaktor for å rangere på ønskede søkefraser, og ikke det som får deg til topps. Internettepoken da man kunne oppnå store organiske trafikktall og fortjenester ved strategisk plassering av søkeord blir et stadig fjernere minne.

Folks søkefraser blir stadig mer long tail, som betyr at de ligner mer på hele og lengre setninger som ligner måten vi snakker på i dagligtalen. Vi lærer at søkemotorene nå er i stand til å fordøye de stadig mer kompliserte søkefrasene vi kaster mot dem, og dette ser vi spesielt hos den oppvoksende generasjonen som aldri har måtte forholde seg til å stille den gamledagers ”dumme-Google” spørsmål i korte stikkordsformer. En annen grunn til dette skifte er at stemmesøk vokser, og omfatter nå over 20% av alle amerikanske Google-søk

Long Tail SEO

SEOs lange hale

Økningen av en type søkeatferd som ligner den naturlige måten mennesker snakker på gjør det viktigere for websider å bruke et språk som gjenspeiler dette. Content-marketing er for eksempel en nyttig SEO-strategi for å fange opp de mer long tail søkefrasene.

2. Tenk heller mikroøyeblikk og brukerbehov

Google begynte å snakke om mikroøyeblikk i 2015. Hensikten bak dette fokusskiftet er å få merkevarer til å forstå at de fleste Google-søk gjenspeiler et lite øyeblikk hvor du enten..

..befinner deg i en kjøpsprosess: ”jeg må finne ut hvilken kjøkkenmaskin jeg skal investere i”

..ønsker å oppsøke et fysisk sted: ”jeg trenger tips et museum for hele familien i Oslo”

..leter etter informasjon rundt et tema: ”hvilken lengde og type til alpinski passer meg?”

..eller ønsker å vite hvordan noe gjøres: ”hvordan fester jeg skruer i gipsvegger?”

I stedet for å fokusere på søkeord, forsøk heller å optimaliser websidene dine mot hvordan du best kan være relevant for potensielle kunder og publikum i deres mange mikroøyeblikk. En viktig grunn til å fokusere på og optimalisere mot øyeblikk fremfor søkeord er at vi nå drar frem mobilen så fort et behov oppstår. Du skal tilby en løsning eller et svar til brukeren der og da.. Mobilvennlige sider er uten tvil alfa og omega, samtidig som de bør være relativt raske. Husk også å optimalisere for de relevante geografiske områdene og tider på døgnet. Har du spørsmål rundt gipsskruer, er nok bilder og/eller en kort video (gjerne på Youtube for enkel og rask avspilling på mobilen) det som en person i målgruppen trenger aller mest i sitt øyeblikk.

Mikroøyeblikk

Når du skal optimalisere for mikroøyeblikk, bør søkeordsanalysen være en prosess hvor du forsøker å avdekke folks informasjonsbehov og intensjoner, og i tillegg til Google Keyword Planner bør du også støtte deg på annen kvalitativ og kvantitativ innsikt om markedet og forbrukerne for å få et helhetlig bilde av hvordan du kan være der for dem. I stedet for det ensidige fokuset på å rangere på søkeord, etterstreb heller å eie og utnytte deres micromoments!

3. Begynn å tenke strukturert (data)

Strukturert data, microdata og schema.org er overlappende navn og konsepter på verktøy og metoder som lar deg fortelle søkemotorer og andre søkeverktøy hva de ulike dataene og informasjon på nettsidene dine omhandler. Dette lar deg fortelle dem at jakken du selger er svart (via et standardisert kodespråk for farge), at en av dine mange matoppskrifter tar 1 time og 10 minutter å tilberede, og at gitarforsterkeren har en gjennomsnittlig kundeanmeldelse på 4 av 5 stjerner. Kort forklart hjelper strukturert data deg med å organisere og klassifisere ulikt innhold på nettsidene dine.

Med Googles Structured Data Testing Tool kan du sjekke om Google forstår de strukturerte dataene dine.

Hittil har det ikke vært spesielt viktig å fortelle søkemotorene denne informasjonen utover i tekster, bilder og grafikk på siden. Likevel har vi begynt å se produkt-snippets som dette:

screenshot-2016-11-25-16-22-16

For andre typer sider (spesielt matoppskrift) har vi begynt å se søkeresultater som trekker ut og viser annen relatert data:

screenshot-2016-11-28-08-47-08

At bestemte karakteristikker som er relevant for søkeren trekkes frem i søkeresultatene er bare ett av mange bruksområder for strukturerte data. Som nevnt utgjør stemmesøk nå mer enn 20% av alle Google-søk i USA. Smartklokke-markedet vokser, home-assistants som Google Home og Amazon er på vei inn i både norske og amerikanske hjem. Disse kommer gradvis til å ta hånd om flere og flere av søkene vi tidligere gjorde på desktop og mobil, i tillegg til at de skaper grunnlag for nye typer søk vi vanligvis ikke spurte Google om:

https://www.youtube.com/watch?v=nWiIWyCeZso

 

Når noen i en hektisk julestri i 2017 spør Google Home om å finne en oppskrift på en kake som maks tar 1 time og 30 minutter å tilberede, er det avgjørende at oppskriftene du tilbyr på dine websider har tilberedningstid lagt inn som strukturert data for at oppskriften skal kunne bli vurdert av søke-algoritmen. Når noen spør Google Home om en finne fuktighetskrem til maks 200kr, må du ha lagt pris inn som strukturert data for å bli vurdert.

Det er søkets automatiserte natur, og konteksten rundt problemene vi ønsker å få løst som gjør strukturert data til en viktig forutsetning for at stemmesøk og andre automatiserte søk skal fungere slik vi ser i de harmoniske promo-videoene.

Google møter selvkjørende biler..
2016 ble årets hvor selvkjørende biler gikk fra å være noe ”fascinerende og litt skremmende vi hadde hørt om kom til å bli vanlig i 2025”, til noe vi kunne oppleve og bevitne på egenhånd gjennom Teslas mange biler på norske veier. I tillegg til at mange av dem har selvkjørende evner, har disse bilene også et brukergrensesnitt som ligner mer på en enorme smart-telefon enn noe annet. Et fremtidsscenario hvor du spør din selvkjørende bil om å kjøre deg et sted hvor du kan finne en vinterparkas som matcher dine spesifikke kriterier og individuelle preferanser, er kanskje ikke så usannsynlig eller langt frem i tid likevel. I en hverdag hvor automatiske søk har blitt så sofistikert at det på mange plan utfører flere av de viktige oppgaver i hverdagen vår, vil det være avgjørende at nøkkeldata på dine digitale plattformer er strukturerte etter felles standarder.

4. Få opp farten (på websidene) !

ecommerce-site-speed

At rask lastehastighet er viktig for å oppnå gode rangeringer og organisk trafikk, har vært en offisiell og vedtatt SEO-sannhet i årevis. 2017 kan likevel bli året hvor raske sider går fra å være en ”nice to have” til en ”must have”. Den totale andelen surfing og søking på mobilen øker hvert år, og det blir derfor avgjørende å kunne levere en rask, behagelig og brukervennlig opplevelse til brukerne. Google gjør alt for å få fornøyde brukere, og vil derfor unngå å sende dem til sider som er så trege at de blir utålmodige og returnerer til søket for å finne en raskere side. De vil rett og slett skjerme brukerne sine for denne bomturen.

AMP (Accelerated Mobile Pages) ble rullet ut i slutten av 2015 som en standard for websider muliggjør raskere nedlasting og rendering ved at den er bygget på flere standardiserte elementer. Et sannsynlig 2017-scenario er at sider som ikke finnes i AMP-versjon får en betydelig straff på samme måte som ikke-mobilvennlige sider får i dag når du foretar et Google-søk på telefonen.

Raske sider gir deg ikke bare SEO-poeng; brukere får stadig mindre tålmodighet for trege sider, og bærer ingen skrupler ved å droppe ut av siden eller kjøpsfasen hvis de må vente flere sekunder for hver side som lastes. Husk at det er en anerkjent oppfatning i SEO-miljøet at overlappet mellom UX og SEO blir større og større! Kissmetrics kan forøvrig vise til data som demonstrerer at ett sekunds forsinkelse i lastetid for en nettbutikk som omsetter for 100 000 kr per dag, kan resultere i tapte inntekter på 2,5 millioner.

5. Lær deg å forstå det grunnleggende innen Googles machine learning 

”Google is remaking itself as a ”machine learning first” company”, var en setning som gikk ofte igjen på årets Mozcon-konferanse. Sitatet er basert på en antagelse fra teknologiskribenten Steven Levys artikkel

Google maskinlæring

Dette handler om deep learning, kunstig intelligens og Googles nye algoritme RankBrain som uten menneskelig input klarer å lære seg (1) hvordan forstå meningen og intensjonen bak folks søkefraser, og (2) hvilke type karakteristikker og signaler på sidene som gjør dem til det beste svaret for brukerne. Google sier selv at blant de hundretalls signalene og faktorene som bestemmer hvor høyt en side skal rangere mot en bestemt søkefrase, utgjør RankBrain den tredje viktigste faktoren.

Måten RankBrain gjør dette på kan sammenlignes med hvordan vi som barn lærer å snakke; ikke gjennom direkte læring og instruksjoner, men gjennom å lytte til og snakke med andre mennesker. Google bruker flere engagement metrics (bounce rate, bounce rate, time on site, etc.) som en del av signalene for å forstå søkernes intensjoner og websidenes egnethet og relevans.

Så hva kan du som markedsfører eller webansvarlig gjøre for å imøtekomme Google RankBrain og deres økte fokus på kunstig intelligens? Dette er ikke noe du kan optimalisere sidene dine for. RankBrain stiller seg i rekken av Googles kontinuerlige utvikling mot å levere det beste og mest relevante treffet i henhold til brukernes søkebehov og søkeintensjon. Forsøk på å få websidene dine til topps ved hjelp av smarte og raske triks, og å spørre en ”SEO-ekspert” om han kan klare å få produktside X opp til 3. plass hvis du betaler han for X antall timers arbeid, er en taktikk som gir mindre og mindre mening.     

6. Forstå hvordan UX, design og tillit påvirker SEO

I vårt daglige virke som SEO-rådgivere gir vi ofte kunden anbefalinger rundt hvordan de bør gjøre det enklere for brukerne å finne de mest relevante produktene for eksempel ved å utvide filtervalgene, eller å flytte viktige knapper lenger opp på siden for at brukerne enklere skal se dem.

”Hvordan påvirker filtervalg den organiske synligheten?”, kan kunden ofte si.

Vel, Google sjekker ikke om en kategoriside har filtervalg, for så å vekte deg høyere enn konkurrenten som ikke har det. Google ser ikke at du har designet sidene dine i et profesjonelt og tillitsvekkende uttrykk. Google har derimot god oversikt over hvordan brukerne responderer når de kommer inn på siden din: hvis de lander på siden, men går tilbake til søkeresultatet og inn på konkurrentens sider enten fordi du ikke finner produktene de ser etter gjennom svake navigasjonsmuligheter, fravær av filtervalg eller et webdesign som oser 2004 lang vei, er dette brukersignaler som svekker websidens rangeringer.

Å rangere på et søkeord eller søkefrase er kun halve jobben, resten handler om å bruke denne synligheten til å få brukeren til å konvertere, om det handler om å kjøpe et produkt, abonnere på et nyhetsbrev eller om brukeren fant den informasjonen han/hun lette etter. Gitt at du kan tilby produktet eller innholdet som brukeren etterspør, er det UX, designet og hvor tillitsvekkende du fremstår som bestemmer om du kommer i mål.

Fremskritt som RankBrain og økt mobilsurfing (som setter krav til brukervennlighet da skjermen er mindre) bidrar til å gjøre dette tipset hetere i 2017 enn tidligere.

7. Tenk helhetlig og se det store bildet

SEO-spesialister har lenge slitt med en oppfatning i markedet om at SEO er en disiplin som kan utføres separat fra alle andre aktiviteter og elementer på nettsiden, at SEO er slags magisk pulver som kan strøs over hele domenet som på mystisk vis skal gjøre siden din mer fortjent til at mennesker med informasjonsbehov skal lande på din side fremfor konkurrentene dine. 

Slik disse trendene indikerer, kommer høye rangeringer og organisk trafikk gjennom et solid utarbeidet nettsted fra backend til frontend, og som tilfredsstiller og hjelper brukerne og publikumet ditt.

Behovet for strukturert data henger sammen med den økte bruken av stemmesøk. Stemmesøk muliggjøres av de kontinuerlige fremskrittene innen både mikroprosessorer og stemmeprosesserende software. Denne teknologiske utviklingen har først de siste årene gitt seg utslag i telefoner som både er små og kraftige nok til at vi tyr til dem i hverdagens store og små mikroøyeblikk. At søkeord får en mindre rolle innen SEO, henger også sammen med Googles utrulling og utvikling av RankBrain. Flere av disse punktene går i hverandre, og dette beskriver mye av den generelle utviklingen av SEO-disiplinen: Det er ikke lenger en utelukkende teknisk disiplin hvor ting fikses og krysses av en liste når ting er utført.

Google fremtid

Vi vet ikke detaljene rundt årene som kommer, men vi ser helt klart retningen.

Kanskje du kan drive en god og lønnsom nettbutikk i flere år fremover uten å forholde deg til strukturert data. Kanskje er ikke 2017 året trege nettsteder blir totalt forbigått i Googles organiske søk. Det er også mulig den spesifikke plasseringen av søkeord på kategorisidene vil ha en direkte påvirkning på rangeringene enda et par år. Google Rank Brain vil f.eks ikke snu opp-ned på søkeresultatene over natta, men det representerer noe som begynner å øke i viktighet

De 6 trendene, er trender i tiden; en retning teknologiverden, Google og andre søkeredskaper beveger seg mot. Som med all annen (digital) markedsføring, er det de som henger med og følger med i tiden, teknologien og de øvrige samfunnstrendene som lykkes.

10 ferske tips for å øke konverteringsraten

Alle som driver nettbutikk ønsker å øke salget. I videoen nedenfor kan du se 10 konkrete tips for å bli bedre på konverteringsoptimalisering.

Her er punktene oppsummert:

  1. Reduser potensielle distraksjoner i utsjekksprosessen. Fjern linker og elementer som kan lede brukerne ut av prosessen. F.eks. Menyen, logg in linker, andre interne linker, eksterne linker.
  2. Automatisk poststed utfylles. Når noen taster inn postnr sitt så fylles poststedet ut automatisk
  3. Checkout knapp som er tydelig og klikktriggende
  4. Led trafikken videre til handlekurven. Noen velger å la deg gjøre det med pop-ups der man kan velge å gå til handlekurven, gå til checkout, eller å fortsette å handle. Fra et SEO-perspektiv vil det være bedre å lede trafikken videre til en annen landingsside med de handlingsalternativene.
  5. Rolldown filtere fremfor mange bokser.
  6. Gjør handlekurven mindre forstyrrende med mindre distraksjoner og tydeligere knapper for der man skal gjennomføre en handling
  7. Gjenkjøpsknapp dersom du skal handle det samme som du har kjøpt før
  8. «Last mile messaging» budskap ved utfylling av info: F.eks. sikkerhet, garanti og shipping
  9. Reduser graden av analyse lammelse—> unngå for mye info som kan skape tvil
  10. Exit kupong med rabattkode el.

Skrevet i CRO

4 e-post triks for å øke omsetning på Black Friday!

Black Friday nærmer seg med stormskritt og markedsføringsstrategien burde vært klar for lenge siden. I følge tall fra Klarna kan en nettbutikk omsette for opptil 10 ganger så mye som normal omsetning i denne perioden. Jeg har samlet 4 tips som vil løfte e-postmarkedsføringen din til et høyere nivå.

1. Double-Opens

Dette er et av de enkleste tiltakene du kan gjøre for å øke open rates betydelig! Du har forhåpentligvis opplevd at en e-postkampanje har hatt høyere open rate enn normalt og markert denne kampanjen som en suksess og gått videre. La oss si at denne kampanjen hadde 30% open rate. Det du burde fokusere på er at 70% ikke åpner e-posten din!

Det er her double-opens kommer inn i bildet. Metoden er enkel og leverte 30% høyere open rate for Noah Kagan og det tok kun noen få minutter å gjennomføre. Slik går du fram:

  1. Send ut e-posten.
  2. Vent til data stagnerer. (Best practice 48-72 timer)
  3. Bytt emnelinjen.
  4. Send den samme e-posten til de som ikke åpnet den første.

Noen kvier seg kanskje for å sende ut den samme e-posten to ganger, men så lenge du kun sender til de som ikke har åpnet den første e-posten gjør du ingen skade. Ved å bruke double-opens metoden øker du åpningsrate samtidig som du sparer tid du vanligvis ville brukt på å skrive en ny e-post med det samme budskapet. De få minuttene det tar å gjennomføre dette førte til at 30% flere mennesker åpnet e-posten til Noah!

NB. Hvis du lurer på hvem Noah Kagan er, bør du skjerpe sansene: Noah Kagan var Facebook-ansatt nummer 30 og har senere gjort stor suksess i en rekke selskaper før han startet SumoMe.

2. Lær fra Obama – effektiv A/B testing

President Barack Obama talks on the phone with NASA's Curiosity Mars rover team aboard Air Force One during a flight to Ouffutt Air Force Base in Nebraska, Aug. 13, 2012. (Official White House Photo by Pete Souza) This photograph is provided by THE WHITE HOUSE as a courtesy and may be printed by the subject(s) in the photograph for personal use only. The photograph may not be manipulated in any way and may not otherwise be reproduced, disseminated or broadcast, without the written permission of the White House Photo Office. This photograph may not be used in any commercial or political materials, advertisements, emails, products, promotions that in any way suggests approval or endorsement of the President, the First Family, or the White House.Ê

Obama og hans team fikk mye oppmerksomhet for e-postene som høstet inn donasjoner under presidentvalget i 2012. Det er et faktum at effektiv A/B testing var en sentral del av e-poststrategien og hele 20 skribenter og analytikere produserte opptil 18 variasjoner for hver e-post som ble sendt. Ved å teste elementer som innhold, emnelinje, fargekombinasjoner, ordlyd og call to actions avdekket de differanser på over to millioner dollar i donasjoner.

Det sier seg selv at et så stort team er dyrt å drifte, men de avdekket viktige elementer som kan anvendes av markedsavdelinger uavhengig av størrelse. Når man utformer en e-post er det mange som dessverre vil basere avgjørelser på tidligere erfaringer eller en utdaterte best practice. Du som regel aldri gjette hva som vil fungere best før du aktivt tester variasjoner mot hverandre, og dette lærte teamet til Obama raskt. Direktør for digital analyse for Obama kampanjen 2012, Amelia Showalter siteres i Bloomberg:

“We were so bad at predicting what would win that it only reinforced the need to constantly keep testing,”

Når et team på 20 skribenter og analytikere ikke klarte å gjette hva som ville prestere best, er sjansen for at noen kan gjette seg fram til den beste variasjonen ekstremt lav, eller ikke-eksisterende. Den største feilen mange gjør er å kjøre overfladiske A/B tester, og det viktigste du kan gjøre er å forstå at det finnes ingen fasit. Obama-teamet fikk mye kritikk både under kampanjen og i ettertid for deres e-post-strategi. For mange syntes kampanjen hadde flere likhetstrekk med spam, likevel har teamet blitt hyllet for er deres unike emnelinjer:

  1. Fly in for my birthday get-together
  2. Barack’s birthday party
  3. This is potentially devastating
  4. Romney’s Bain secret exposed
  5. I will be outspent
  6. Urgent:
  7. Take this quick survey
  8. Your seat on Barack’s bus
  9. To be frank
  10. An emotional moment in the Oval Office
  11. Say you’re with me
  12. Today’s decision
  13. If we’re drastically outspent
  14. You deserve a thank you
  15. Take this seriously
  16. Dinner with the Obamas
  17. Hell no
  18. Wonderful news
  19. Did you hear the President today?
  20. Go ahead, keep waiting
  21. Meet me for dinner

Så hva har disse emnelinjene til felles? Mange av emnelinjene er korte og personlige. Samtidig skaper de interesse og engasjerer raskt. En viktig faktor er at man forventer en viss ordlyd fra en president, og ved å vike fra forventningene så klarte Obama-teamet å skape interesse. Om Obama som president kan sende ut e-poster med emnelinjer som «Meet me for dinner» og «Hell no» så sier det litt om hvor mye spillerom du har når det kommer til testing av budskap. En annen ting Showalter og teamet hennes oppdaget gjennom Obama-kampanjen var at: «Most people have a nearly limitless capacity for e-mail (…) The data didn´t show any negative consequences to sending more». Dette er kanskje det mest interessante funnet fra hele e-postkampanjen, og er noe enhver markedsfører burde ta til seg. Høy frekvens korrelerer ikke nødvendigvis med antall avmeldinger.

Sliter du derimot med kreativiteten og lurer på hva slags elementer du kan teste, kan du kanskje finne inspirasjon i denne listen med 166 idéer til A/B testing.

3. Drip Marketing

22493796394_801c91cb30_b

Det kan være utfordrende å skille seg ut blant utallige tilbud andre aktører ved Black Friday. Konkurransen om forbrukerens oppmerksomhet er hard, så hvordan kan du forhindre at e-post-kampanjen din for Black Friday blir en hit & miss? Drip Marketing er en kommunikasjonsstrategi som ganske enkelt handler om å sende flere, enkle budskap over lengre tid. Prosessen er som regel en automatisert sekvens av e-poster med forskjellige tidsintervaller. Se på det slik at du varmer opp kunden før du pusher ut de fantastiske tilbudene dine på Black Friday. Her er noen retningslinjer for drip marketing:

  1. Hold budskapet kort og lettlest.
  2. Skap engasjement så tidlig som mulig.
  3. Sørg for at informasjonen er relevant.

For mange er dette åpenbare punkter som anvendes uannsett hva slags e-post man sender ut, men for å få en bedre forståelse av hvordan en drip kampanje ser ut kan vi se på hvordan Richard Lazazzera, grunnleggeren av A Better Lemonade Stand ville gjort det. Malen er fra 2013, men den er fortsatt relevant da mange nettbutikker fortsatt velger å ha tilbud hele uken og ikke bare på Black Friday.

Mandag før thanksgiving

Send ut en e-post som bygger opp forventninger, og informer om at butikken din kommer til å ha salg på Black Friday og Cyber Monday. Informer om når tilbudene blir avslørt, om du ikke allerede har startet salget. Gode tips for å holde e-posten relevant for kunden er å bruke navn og kjøpshistorikk der det er anvendelig. I følge sparkpost ble det sendt ut flest e-post på onsdagen før thanksgiving i 2015. Med drip kampanjer er det likevel en fordel å være tidligere ute for å unngå støy. Varmer du opp kunden ved å skape interesse i den første mailen, senkes terskelen for å åpne de neste e-postene fra deg.

Thanksgiving

Send en ny e-post hvor du viser de beste tilbudene dine, minn dem på at salget starter snart om det ikke allerede har startet. Vær tydelig på at det er et tilbud i en begrenset periode, da dette ofte oppfordrer til rask respons. Mange gjør dessverre feil ved at de kjører tilbud på varer som ikke er populære. Black Friday er ikke tiden for å rydde ut lageret med uinteressante tilbud. Kunder forventer de beste produktene til de beste prisene. Som nettbutikk bør du møte disse forventningene så langt det er mulig.

Black Friday

E-postene dine burde bære preg av sterke «call to actions», og klar fronting av de tilbudene du mener er mest relevant for din målgruppe. Kommuniser tydelig at salget KUN varer så lenge lageret holder eller i en begrenset periode for å fremme kjøpsatferd. Dette er ikke dagen for å være beskjeden i e-postmarkedsføringen, så erklær unntakstilstand i markedsavdelingen og send flere e-poster denne dagen.

Cyber Monday

Repeter suksessfaktorer fra Black Friday, men send gjerne ut en e-post over helgen hvor du formidler hvilke nye tilbud som kommer på mandagen, slik at kunder vet hva de kan forvente. Møt kundenes behov for informasjon. Ved å kontinuerlig holde dem oppdatert, senker du informasjonskostnadene og gjør veien til et salg kortere.

Tirsdag etter Cyber Monday

Forleng salget om det er nødvendig og ønskelig. Dagene etter Cyber Monday er ofte roligere for forbrukere så benytt sjansen til å hente inn flere kunder i denne perioden. Har man bestselgere igjen på lager og ikke ser noen gunn til å avslutte salget, så utvider du det. Har du derimot mindre populære varer med lavere marginer, er det som oftest best å slutte mens leken er god.

Hvorfor bruke drip kampanjer?

Den største grunnen er å møte forbrukerens behov for informasjonsinnsamling. De fleste forbrukere gjør grundig research selv på Black Friday uavhengig av hvor bra e-posten eller tilstedeværelsen i andre kanaler er. Ved å informere kunden om når salget starter og hvilke tilbud du skal ha så tidlig som mulig, så møter du dette behovet og senker informasjonskostnadene til forbrukeren. Veien til salg er altså kortere med en velinformert kundegruppe.

 

4. Optimaliser bekreftelsesmailen

Visste du at bekreftelsesmail har den høyeste åpningsraten av alle typer e-post? Åpningsraten kan faktisk være opptil 114%! Dette betyr at mange åpner en e-post bekreftelse flere ganger, og tall fra Experian viser at transactional e-poster generelt har en mye høyere åpningsrate enn bulkmail. Så hvorfor ikke optimalisere bekreftelsesmailen?

En bekreftelsesmail har visse forventninger knyttet til seg om at det for eksempel skal inneholde hva du har kjøpt, hvor mye det kostet og når det kan forventes levert. Så hvordan gjør du bekreftelsesmailen din mer lønnsom? Et godt eksempel som har gått ned i e-postmarkedsføringens historie som en av de beste bekreftelsesmailene er hentet fra CD Baby.

screen-shot-2016-09-30-at-16-24-53

CD Baby hadde egentlig kun en automatisert e-post som informerte om når varen kunne leveres, før Derek Sivers brukte 20 minutter og skrev denne e-posten. Denne e-posten ble delt over 20.000 ganger og sørget for flere tusen nye kunder. Derek mener at det lett å henge seg opp i det store bildet og overfladisk strategi med hensyn til vekst og hvordan nå ut til nye kunder, men tilfellet er som regel at det er de små detaljene som gjør at folk sprer budskapet ditt. Denne e-posten ble en viral hit men en slik e-post vil ikke fungere for alle målgrupper eller bedrifter. Det som er interessant er at det er ingen «call to actions» eller forsøk på å pakke på flere gode tilbud, og allikevel er dette den mest lønnsomme e-posten til CD Baby. Noen av årsakene til at denne e-posten var så lønnsom, var at den var original, morsom og den fikk folk til å smile. Så hva kan vi egentlig lære av CD Baby?

Det CD Baby viste ved å sende ut denne e-posten til tusenvis av kunder, kan trekkes til prinsippene fra Montesorri-skolen. Skaperne av Googles Larry Page og Sergey Brin gir mye av æren for deres suksess til Montesorri-skolen og 4 enkle prinsipper som de ble lært.

  1. Ikke følg regler
  2. Vær selv-motivert
  3. Vær nysgjerrig på det som skjer i verden
  4. Vær annerledes

Se på bekreftelsesmailen som et unikt øyeblikk hvor du kan kommunisere med kunden en til en, og bruk dette for alt det er verdt. Kunden skal være i fokus, og detaljer angående kjøpet skal selvsagt være med, men målet ditt er ikke å informere men heller å skape en relasjon og knytte kunden nærmere merket ditt. Basert på Experian sin transactional e-mail report ser vi noen fellestrekk for bekreftelsesmailer som konverterer best.

  • Vis relaterte produkter som er relevante for det som ble kjøpt
  • Formidle hva som er fordelen med å være kunde hos deg?
  • Takk kunden! (E-poster som ikke takker kunden hadde 35% lavere CTR og transaction rate)
  • Tørr å vær personlig

Det var mine 4 e-post tips som vil hjelpe deg med å øke omsetningen din på Black Friday. Har du et tips nummer 5? Legg gjerne igjen en kommentar og del innlegget!

Intervju med Rand Fishkin under MozCon 2016

[et_pb_section admin_label=»section»][et_pb_row admin_label=»row»][et_pb_column type=»4_4″][et_pb_text admin_label=»Tekst» background_layout=»light» text_orientation=»left» use_border_color=»off» border_color=»#ffffff» border_style=»solid»]

Vi fikk den sjeldne muligheten til å snakke med Moz’ grunnlegger Rand Fishkin om hvordan man overbeviser kunder om SEOs viktighet, CROs betydning for SEO, og hva 2017 har i vente for denne markedsføringsdisiplinen som er i konstant utvikling.

NB: Sigurd og Harald deler flere av lærdommene fra MozCon på et frokostseminar senere i høst. Meld din interesse her: [button-green url=»http://mozcon-landing-page.kickoffpages.com/» target=»_self» position=»center»]Frokostseminar om moderne SEO[/button-green]

Hvordan overbevise kunder om SEOs viktighet
”Som rådgivere erfarer vi ofte at eksisterende og potensielle kunder ser på SEO som en engangs-fiks av tekniske ting på nettsiden som alene og utført riktig gir høye rangeringer, og at dette ikke har noe med brukeropplevelse og salg. Hva er dine beste råd for å overbevise disse kundene om verdien og betydningen av SEO?”

Det er utfordrende når folk har såpass fastlåste oppfatninger, og er sikre på at de har rett. Det beste middelet er å vise frem eksempler og peke på harde data, for eksempel søkevolum til viktige søkeord, og hva som kjennetegner sider som rangerer på disse. Her er det viktig å demonstrere hvor liten rolle søkeordene i seg selv har betydd for rangeringene, og at søkeord betyr stadig mindre for Google. Søkeord er selvfølgelig fortsatt viktig, men kun til en begrenset grad. Søkeord alene gjør deg ikke konkurransedyktig, de gjør ikke at du rangerer høyere. Søkeord er kun en forutsetning og et utgangspunkt for å rangere.

slide-rangeringer-001

Søkeord og søkefraser gjør at siden din indekseres, mens innhold, design og brukeropplevelse gjør at du rangerer.

Et annet råd er å vise til eksempler på dette søkeord-rangerings-samspillet, og peke på hvorfor konkurrentene deres rangerer bedre fordi de har gjort ting som kunden selv ikke er i stand til eller er villig til å gjøre av tiltak og endringer på sine sider. Ofte er konkurrentdata og konkurrentcaser en effektiv måte å fremprovosere handling på, siden det er dette som skal til for å gjøre dem misunnelige og ivrige nok.

CRO (konverteringsoptimalisering) + SEO betyr å gjøre en fantastisk jobb med å hjelpe søkerne/brukerne til å løse oppgaven de ønsker å få utført
”Hvilken rolle mener du at CRO spiller for SEO?”

SEO og CRO opererer helt klart i samspill, såfremt siden din tiltrekker seg søketrafikk hvor søkerens hensikt er å gjennomføre en konvertering. Det du selv regner som en konvertering, og det søkeren anser som en konvertering, er kanskje to ulike ting. Søkeren har kanskje en ”oppgave” han/hun ønsker å gjennomføre, for eksempel lete etter og finne informasjon, finne løsningen til et problem, melde seg på et nyhetsbrev for å motta ytterligere informasjon, eller å faktisk gjennomføre et kjøp der og da.

Derimot, hvis det eneste du gjør på nettsiden din er å forsøke å selge ting til de besøkende, blir dette langt vanskeligere. Men hvis du greier å likestille de ulike hensiktene de besøkende har når de lander på siden, og heller tenke ”Denne søkefrasen avdekker et informasjonsbehov, og her skal jeg gjøre en enestående jobb med å tilby den relevante informasjonen. Dette skal jeg anse som en konvertering, og det jeg skal optimalisere for er økt engasjement, økt tillit, flere returnerende besøkende, og flere mennesker som kjenner til og liker merkevaren min”

Nå har du etablert en felles plattform mellom deg og ditt publikum, nå har du en match, og det er først nå du virkelig har optimalisert for den konverteringen som søkeren ønsker og leter etter. Dette vil også gi deg bedre rangeringer fordi Googles fremste mål er å vise folk de søkeresultatene som best besvarer deres søkefraser og som lar dem løse sine behov, og ikke føre dem til rene søkeordsoptimaliserte sider med en drøss lenker og korrekt ankertekst. Slik var SEO for ti år siden! SEO i dag er ensbetydende med ”Jeg har gode rangeringssignaler, i tillegg gjør jeg en enestående jobb med å hjelpe søkerne med å innfri behovene deres”

Rands SEO-spådommer for 2017: kunstig intelligens og et større fokus på desktop
”Hva er dine 2017-spådommer for SEO?”

Vi ser en klar økning i machine learning og deep learning hos Google som gjør deres algoritmer mer intelligente og mer nøyaktige ved hjelp av egeninnsats. Dette spår jeg vil påvirke søkeresultatene i 2017 mer enn tidligere.

Jeg spår også at Google vil kjøre langt flere tester knyttet til ulike strukturer og typer søkeresultater de leverer til brukerne, og gjøre en rekke visuelle og strukturelle endringer i SERP’en (søkeresultatsiden) som en følge av dette. Vi ser allerede mange ulike versjoner av SERP’er dukke opp hvor ulike elementer stadig legges til og fjernes, og jeg tror 2017 blir året hvor resultatene fra disse testene vil konkretiseres, og at Google vil bestemme seg for hvordan ”den nye normalen” for hvordan søkeresultatsiden vil bli seende ut.

Jeg tror også at Google kommer til å kjøre en større skillelinje mellom mobil og desktop. Jeg har bitt meg merke i at Google til stadighet tester en egen kolonne på høyresiden av resten av søkeresultatet, og testet en rekke ulike layouts for både desktop og mobil. Jeg mistenker at Google begynner å innse at en ”mobile first”-tilnærming er OK, men at ”mobile only” ikke nødvendigvis gir den beste opplevelsen på desktop. Desktop utgjør fortsatt halvparten av alle Google-søk, så hva er poenget med å gi disse brukerne en dårligere brukeropplevelse bare fordi har en rask maskin og en stor skjerm? På en måte er dette det motsatte fra hvordan Google tenkte tidligere.

”SEO” vil aldri dø
”Tror du at 2017 er året hvor vi vil begynne å gå bort fra begrepet ”SEO”, og tror du vi noen gang vil gå bort fra det?”  

Jeg hørte snakk om dette i 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 og 2015.. Det vil nok aldri skje! SEO er kanskje ikke en veldig nøyaktig beskrivelse lenger, men det er nå engang dette det kalles.

”SEO” har blitt merkevaren, og ”alle” vet hva det innebærer. Å prøve å forandre dette nå blir som å prøve å forandre navnet på ”tre” på bakgrunn av ”nei, det er et dårlig navn for et tre, det burde heller bli kalt for tømmer-søyle!”. Det blir som å overbevise folk om at tomat er en frukt, og ikke en grønnsak. Det har vært en grønnsak hele mitt liv, og det er liksom bare slik det er, så jeg tror begrepet og konseptet ”SEO” er kommet for å bli. SEO behøver ikke nødvendigvis å henvise til akronymet søkemotoroptimalisering, det har på mange måter skilt seg ut fra å bety dette. I all enkelhet betyr det å tiltrekke seg mer trafikk gjennom søkemotorer uten å betale for det.

Hvordan få nye nettsider til å rangere raskt
”For nye bedrifter og nettsider i konkurranseutsatte markeder, slik som finans og lån, hvilken fremgangsmåte anbefaler du for å få siden til å rangere så raskt som mulig?”

På generelt grunnlag ville jeg gått frem i den rekkefølgen som jeg anser gir mest verdi, etter den graden det vil gi resultater og etter hvor enkelt vs. vanskelig de ulike tiltakene vil være. Jeg ville gjort grundig research knyttet til følgende:

  1. Se på alle lenkene konkurrenter mine har. Jeg ville også sett på lenker fra ikke-konkurrenter som lager innhold innenfor min content-sfære, altså innholdsmuligheter som faller innenfor slike ting som min geografi, mine ”causes”, mitt design, tilgjengelighet og andre typer fellestrekk.
  2. Lage en liste over ”Dette er mine muligheter”
  3. Sortere disse lenke-mulighetene i kolonner som markerer hvor enkle eller krevende de er, hva som kreves av meg for å få disse lenkene, hvorvidt jeg allerede har lenker fra dette domenet, og hvor mye lenkeverdi hvert enkelt domene gir.
  4. BOOM, slik ville jeg gått frem. Altså startet med de enkleste og beveget meg til de mer krevende. Gjennom denne prosedyren ville jeg fått en god følelse av hvor mye hver av dem hjelper på mine rangeringer over tid, slik at jeg etter hvert vet hva jeg må gjennom for å gå etter en ny gruppe søkeord, og produsere nytt innhold som skaper rangeringer.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Design Sprint: Hvordan EVO Fitness gikk fra idé til prototype på kun fem dager

Hvordan jobber verdens beste med ideutvikling?

Dette er en historie om Design Sprint utviklet av Google Ventures. Google Ventures er Googles investorselskap som bistår bedrifter i forretningsutvikling og innovasjon. Helt siden 2010 har Google Ventures sprintet med bedrifter som Twitter, Nest, Blue Bottle Coffee og Airbnb. Design Sprint er en innovasjonsprosess: Fra idé til ferdig-testet prototype, på kun fem dager. Enkelt forklart er det en snarvei til gode prosjekter. Et sprint-team består av ca. åtte personer, inkludert en beslutningstaker med endelig stemme og en fasilitator som leder prosessen. I løpet av de fem dagene kartlegger man den store utfordringen og målet, tegner løsninger, beslutter, prototyper og tester på reelle brukere. Høres det for godt ut til å være sant? Da bør du definitivt lese videre.

Enkelt forklart er det en snarvei til gode prosjekter

Bakgrunnhistorien til EVO

Som aktør i treningssenterbransjen må du holde tritt med teknologi og differensiere deg fra konkurrenter for å opparbeide en lojal kundeskare. Da EVO startet opp i 2010 ble senteret omtalt som et «disruptivt treningssenter». Medlemmene administrerte alt som angikk medlemskap digitalt og EVO var den eneste treningsenterkjeden uten menneskelige resepsjonister. I dag er EVO Norges tredje største treningssenterkjede, med 34 sentre i Norge, i tillegg til flere sentre gjennom partnere i Finland, Østerrike og Sveits.

EVO Fitness fikk for første gang høre om Sprint-prosessen på et seminar juni 2016, i regi av INEVO og Enonic. Vi ønsket å fortelle eksisterende og fremtidige kunder om hvordan de kan drive kontinuerlig nyskaping – og samtidig gjøre det effektivt. EVO fikk blod på tann og det varte ikke lenge før vi begge hadde rensket kalenderen og holdt av første uken i september for en Sprint.

Få svar på viktige spørsmål på kun 5 dager

Etter en hektisk, men produktiv uke satt vi igjen med en reell prototype. Vi hadde bevist at trylleformularen fra et av verdens største selskaper faktisk fungerte. I tillegg hadde vi lært enda mer om administrering av tidsbruk, team-sammensetning, og hvordan holde energien oppe i en tøff uke med sketching, beslutningstaking og prototyping.

I tre år hadde EVO forsøkt å besvare det store spørsmålet:

  1. Trenger EVO en app?
  2. Hvis ja, hvilke problemer skal den løse for medlemmene?

Den eksisterende kodebrikken for å komme seg inn og ut av senterne hadde i lengre tid skapt komplikasjoner – både med hensyn til tidsbruk og kostnader. Ved å gjøre rede for EVOs visjon og utfordringer, samt ved å skissere et kundeorientert kart, kom vi frem til det langsiktige målet for Sprinten:

  • Få flere medlemmer som blir i EVO, gjennom en app som brukes av alle.

Deretter så vi på risiko og utfordringer knyttet til målet, og omformulerte dem til muligheter:

  • Hvordan kan vi begrense omfanget?
  • Hvordan kan vi lage appen enkel nok?
  • Hvordan kan vi kontinuerlig forbedre den?
  • Hvordan kan vi gjøre våre medlemmers hverdag enklere?
img_4402

Lightning demos: Eksisterende tjenester til inspirasjon, før teamet tok fatt på skissering av ideer og endelige løsninger.

Det optimale Sprint-teamet

Jeg fikk æren og utfordringen med å være fasilitator, mens administrerende direktør, Morten Hellevang, var beslutningstakeren. Sprintteamet besto totalt av åtte medlemmer: Administrerende direktør, et styremedlem, IT-sjef, Produkt og HR-direktør, Kundeserviceansvarlig og PT, markedssjef, inkludert to rådgivere fra INEVO. Teamet hadde evner og kompetanse fra ulike divisjoner som utfylte hverandre godt. IT-sjefen kunne for eksempel besvare spørsmål knyttet til det tekniske, kundeserviceansvarlig var på mange måter en talskvinne for EVOs medlemmer, mens Produkt og HR-ansvarlig hadde en dypere forståelse for hva som skjer på operativt nivå i organisasjonen. Det varte ikke lenge før diskusjonene fikk bein å gå på. Det var ingen tvil om at engasjementet i teamet var særdeles sterkt. Mye tilsa at teamsammensetningen i dette tilfellet var perfekt for en Sprint.

dsc_0639

Teamet diskuterer imellom mandagens «ekspert»-intervjuer. Fra venstre: Eivind Bodding (EVO-medlem og «ekspert»), Kjersti Berg (Marketing Manager), Geir Gluckstad (CTO), Even Ødegår (Rådgiver i INEVO), Karl Philip Lund (Styremedlem), Henning Hold (Produkt og HR-ansvarlig), Anette Lyngbø (Kundeservice-ansvarlig og PT) og Morten Hellevang (administrerende direktør)

De beste prototyper med Keynote

Den endelige prototypen ble utarbeidet i Keynote, med såkalt goldilocks quality: Den gyldne middelvei mellom det ekte og det imiterte. Appen hadde to hovedfunksjoner: Å låse opp døren på treningssenteret og bestille time med personlig trener. Appen ga medlemmene en QR-kode for å scanne seg inn på senteret. Etter endt trening kunne de igjen scanne seg ut av senteret, før de så fikk opp en komplett oversikt over tidligere trening.

skjermbilde-2016-09-12-kl-11-33-36

Skjermbilder av prototypen.

Du får svar på viktige spørsmål på kun 5 dager

Spenning og nysgjerrighet preget fredagen. Alle var spente på å se om prototypen virkelig appellerte til brukerne. I løpet av uken rekrutterte vi fem forbrukere: Tre EVO-medlemmer, en personlig trener og et medlem fra en annen treningssenterkjede. Intervjueren og intervjuobjektet satt i et eget rom, mens resten av Sprint-teamet fulgte ivrig med via livestream, mens de noterte viktig atferd de la merke til. Klokken 16.00 oppsummerte vi intervjuene og kunne etterhvert kartlegge mønstre fra brukeratferden. Det viste seg at samtlige foretrakk QR-kode på mobil istedenfor kodebrikken. I tillegg var de svært positive til bookingsystemet knyttet til personlig trener. De fant lett frem til en personlig trener som passet deres behov. Ved å benytte appen til å komme seg inn og ut av sentret, ble alle medlemmene nødt til å ta i bruk appen i større eller mindre grad. Dette var en smart måte å gjøre medlemmenes EVO-hverdag enklere på, og samtidig samle dem i et økosystem for trening.

Raskere fremdrift i viktige prosjekter

Etter en effektiv og produktiv uke hadde vi virkelig fått opp kondisen. Brukertestene ga oss klarsignal på at vi kunne ta fatt på applikasjonsutviklingen. Første steg var å finne den rette utvikleren som kunne utvikle appen.

Oppsummert var Evo-Sprinten en suksess! Vi holdt oss slavisk til skjemaet, satt et realistisk mål og passet på å holde alle informert om hva som skulle skje til enhver tid. Teamsammensetningen og grad av engasjement viste seg å være nøkkelen til suksess. Lytting var også en kritisk faktor – noe et lite team gjør det svært ideelt for. Alle fikk si sine meninger og var bevisste hverandres roller på Sprint-teamet.

Sprint-suksessen var begynnelsen på en ny historie for både INEVO og EVO. Når appen kan tas i bruk, vil Evo naturligvis få mange tilbakemeldinger og behov for forbedring. Det vil garantert komme hindre på veien, men takket være GV Sprint kan EVO holde tritt med posisjonen som «disruptivt treningssenter»

Du kan du lese mer om GV Design Sprint her eller lese boken av Jake Knapp.

10 ting du burde vite om Googles utvidede tekstannonser

Googles utvidede tekstannonser (ETA) er den største endringen i Google Adwords på 15 år. Det nye standardannonseformatet tar opp til 50% mer plass og kan øke effekten av AdWords-annonser med 20%. Utvidede tekstannonser er den neste generasjonen av tekstannonser. Det er en respons til at søk fra mobiltelefoner de siste årene har eksplodert. Hvis du driver nettbutikk eller jobber med AdWords så bør du lese videre for i dette blogginnlegget vil du lære alt du trenger og vite for å komme raskt i gang med utvidede tekstannonser og få mest mulig ut av AdWordsbudsjettet ditt!

Hva er utvidede tekstannonser?

Utvidede tekstannonser er optimalisert for de ulike digitale enhetene vi bruker- desktop, tablet og mobil. Det vil si at du som annonsør ikke lenger trenger å lage to ulike tekstannonser, en for mobil og en for desktop, som du måtte før. I tillegg gjør det nye annonseformatet det mulig å skrive ca 50% mer tekst, slik at du kan gi forbrukeren mer informasjon om produktet eller tjenesten du tilbyr.

3 grunner til hvorfor du skal komme i gang med utvidede tekstannonser nå!

Kom konkurrentene dine i forkjøpet. Den 26. oktober (nylig endret til 31. januar) vil Google sette ETA  som standard annonseformat på AdWords interface og Editor. Det vil si at det ikke lenger skal være mulig å lage eller endre på de originale tekstannonsene. Siden utvidede tekstannonser tar opp til 50% mer plass enn vanlige tekstannonsetekster er det lurt å utnytte tiden til å ta oppmerksomheten vekk fra konkurrentens standard tekstannonser og over til dine.Utvidede tekstannonser

Oppdatering Gammelt Nytt
Overskrift En 25-tegns overskrift To 30-tegns overskrift
Beskrivelseslinje To 35-tegns beskrivelseslinje To 35-tegns beskrivelseslinje
Visnings URL Selvvalgt visnings URL. Er den ulik den endelige URL’en og landingssiden vil annonsen ikke bli godkjent. Automatisk visnings URL bassert på hva den endelige URL’en din er. Dette for å forsikre nøyaktighet og effektivisering for oss annonsører. Banene kan du velge selv.

I følge Google skal ETA kunne gi opp til 20% høyere CTR! Kanskje ikke så rart med tanke på mengden plass annonsene nå tar. Etter å ha prøvd utvidede tekstannonser i et par måneder, da vi hadde flere kontoer med denne betaen, kan vi bekrefte en økning i CTR, men både vi og andre ser at CTR’en varierer. For individuelle annonetekster funket det veldig bra og for andre ga det dårligere resultater.

Jeg vil anta at desto mer tid som går desto mer avtagende er denne trenden da stadig flere aktører har fått tatt i bruk disse annonsetekstene. Alle annonsetekstene vil med andre ord være like store. Derfor er det viktig å være rask på ballen hvis du skal få noe spesielt ut av det. Quality scoren vil også kunne gå opp da en av faktorene som er med på å påvirke denne er annonsetekstene.

2. Finn ut hva som fungerer tidlig. Styrer du flere kontoer av større skala antar jeg at flere av annonsetekstene dine er relativt like, fordi du har funnet ut hva som fungerer og ikke. Det samme gjelder utvidede tekstannonser. Siden tekstmengden er så mye mer i disse annonsetekstene blir det en annen måte å tenke på i det du skal lage annonsetekstene. Kom derfor i gang med A/B testingen så fort som mulig.

Worldstream kan rapportere at dersom du benytter deg av samme tekst som de beste annonsetekstene dine og legger til overskrift nr 2, vil dette kunne føre til en lavere CTR. Det gjør det derfor enda viktigere å teste ut hva som fungerer på de utvidede testannonsene.

3. Unngå stress og masse jobb frem mot jul. Alle vet at stresset og masse arbeid kommer sammen med black friday og julehandelen. Siden Google vil trekke tilbake de gamle tekstannonsene burdet skiftet derfor skje ganske så fort.

Jeg vil dele 7 tips til hvordan du optimalt sett bør oppdatere kontoene.

7 tips til deg som skal ta i bruk utvidede tekstannonser

1. Lag nye annonsetekster. Som jeg nevnte tidligere burde du lage annonsetekster som er tilpasset det nye annonseformatet. Ta i bruk plassen Google gir deg, ikke bare bruk samme tekst og legg på en ekstra overskrift. Det er bare å prøve seg frem, men her er ett tips: Få frem hva du har og tilby, hva som gjør det unikt, spill på følelser og prøv en annen form for call to action som eksempelvis -20% på alle bestillinger på nett. Les videre

Bloggoppgave: Lag den ultimate guiden for et tema innen digital markedsføring

Teori er enkelt. Gjennomføring er vanskelig. I denne oppgaven får du muligheten til å vise hvor fort du lærer og hvor effektivt du omdanner kunnskap til handling.

Oppgaven i 7 enkle steg*:

  1. Les Neil Patels blogginnlegg: “How to write blog posts that generate leads”
  2. Les Linkedin-grunder Reid Hoffmans innlegg: “Help the people you know with small Gifts”
  3. Sett opp en blogg på ditt eget domene (Se videoinstruksjon her)
  4. Implementer Google Tag Manager, Google Analytics og Google Webmaster Tools
  5. Lag en “om deg” side der du presenterer deg selv (tekst + video, lenke til Linkedin, etc)
  6. Lag den ultimate guide til et selvvalgt tema innen for fagfeltet digital markedsføring.
  7. Markedsfør vurderingen din mot relevant målgruppe ved hjelp av digitale kanaler (twitter, Facebook, e-post, blogger, m.m. NB: Les Reid Hoffmans innlegg nøye!).

Din oppgave blir vurdert basert:

  • Innholdskvalitet (relevans og dybde)
  • Designkvalitet (hvordan nettsiden visuelt ser ut)
  • I hvilken grad bruker kandidaten pensum til å utføre oppgaven
  • Korrekt implementering av Google Tag Manager og Google Analytics
  • Hvordan innlegget rangerer i Google ved søk etter ditt navn (fordi 80% av arbeidsgivere googler kandidater. Kilde: Derfor bør alle studenter blogge)

Du skal levere:

A. En ultimat guide til selvvalgt tema
B. En kort beskrivelse av hvordan du gikk frem for å markedsføre innlegget ditt
C. En kort oppsummering av trafikkutviklingen på din blogg (krever oppsett av Google Analytics)

*Du har utført noen av stegene fra før!

Trumfer karakterer person? Eller omvendt?

Som student jaktes det stadig etter toppkarakterer, men hvor langt når du med det? Ettersom jeg studerer markedsføringsfag på Høyskolen Kristiania er jeg smertelig klar over at jeg har flere hundre studenter med samme skolebakgrunn som meg, og alle ønsker å kapre drømmejobben. Konkurransen om de mest populære stillingene er stor. Hvis jeg skaffer meg toppkarakterer, er det da inngangsbilletten til drømmejobben?

Hos Statoil er karakterer alt

Har du en ambisjon om å jobbe i Statoil er gode karakterer første filteret for å komme på førstegangsintervju. Rekrutterings- og profileringsdirektør Tone Rognstad forteller til Aftenposten at de mottar opp mot 7000 søknader årlig fra nyutdannede og studenter som søker sommerjobb. Som nyutdannet uten noe særlig arbeidserfaring blir da karakterene det eneste «kvalitetsparameteret» for en arbeidsgiver.

Hos kommunikasjonsbyrående Trigger og SMFB spiller ikke karakter noen rolle

På motsatt side sier kommunikasjonsbyåene Trigger og SMFB at karakter ikke spiller noen rolle. Daglig leder Christian Steen for SMFB forteller til kampanje at de leter etter spennende mennesker som kan gjøre de bedre. Itillegg kreves det at de kan lage god kommunikasjon, ha høy arbeidsmoral, og være moden nok til å ta på seg stort ansvar. Preben Carlsen, daglig leder i Trigger sier i samme artikkel at karakter ikke er viktig så lenge engasjementet er høyt. For å få jobb i Trigger er det viktig med engasjement, og ikke være redd for å brette opp armene, og ta i et tak.

Peggy Brønn PR-proffessor forteller til Kampanje at å si at karakter ikke teller er hodeløst. Du vet ikke noe om kommunikasjon om du ikke har gått på skole og fått en god grad. Du må forstå faget, og den eneste måten man vet om du har gjort det er nettopp gode karakterer.  Personlig ser jeg at vi lever i en tid hvor boken du leste i går er utdatert i morgen, dermed er det ikke sikkert at du lever så godt av den A`en du fikk i markedskommunikasjon for en tid tilbake.


Er karakterer viktig for å jobbe hos teknologi gigantene Facebook og Google?

Forrige uke var klassen digital markedsføring på besøk hos de europeiske hovedkontorene til både Google og Facebook. Begge selskapene hadde tilsvarende holdninger til karakterer som Trigger og SMFB.

Dette er viktig for Facebook når de skal ansette

Ivan Fantini er rekruterings ansvarlig for Facebook Europa, og han uttalte til klassen vår at de ikke ser på karakterer overhodet når de skal ansette. Det viktigste er at du har den utdanningsgraden du sier du har, og i følge han er det heller ikke noe nødvendighet med en master. En bachelorgrad holder i massevis. Han påpekte at det er mye viktigere at kandidaten de skal ansette kan identifiseres med de fem kjerneverdiene. Disse har jeg sammenfattet basert på informasjonen vi fikk da vi besøkte det europeiske hovedkontoret, og informasjonen på denne siden.

Facebook lever etter fem kjerneverdier

  1. Vær tøff– Det som gjør selskapet i stand til å ligge foran på innovasjon er at de ansatte tør å ta sjanser, og modige besluttninger, selv om det skulle vise seg å være feil.

«Det mest risikable er å ikke ta noen sjanser» – Mark Zuckerberg

  1. Ha fokus på påvirkning – Facebooks ansatte må ha et personlig forhold til selskapets misjon, som er å gjøre verden mer åpen og tilkoblet. For å trives i selskapet må du ha en nyskjerrighet for å skape nye ting, eller gjøre ting på en anderledes måte.
  2. Beveger seg raskt – For å jobbe i Facebook må du være en «Fast mover». De er mindre redd for å gjøre feil, enn å miste muligheter fordi de beveger seg for sakte.
  3. De er åpne – Som ansatt i Facebook må du jobbe åpent, gjennomsiktig og fremme samarbeid. I tråd med deres misjon om en åpen og tilkoblet verden gjelder dette også organisasjonen. Det er viktig at alle deler med seg av informasjon.
  4. De bygger sosial verdi  – Igjen henger dette sammen med misjonen, alt de ansatte gjør skal tilføre verden verdi.

Det er fire ting Google ser etter i sine kandidater

Også hos Google ser det ut som karakter betyr mindre, og det er mer viktig at du passer inn i kulturen og har de verdiene selskapet ser etter. Som med avsnittet med Facebook har jeg under sammenfattet den informasjonen vi fikk ved besøket med informasjonen på denne nettsiden.

  1. Generell kognitiv evne – dette innbefatter evne til å løse problemer. I en teknologisk bransje er det viktig å kunne tenke nytt og kunne løse problemer ved å tenke nytt. På skolen lærer man akademisk teori, men man må kunne omsette læringen til praksis. Google er mer opptatt av hvordan du tenker enn hvilke karakterer du har oppnådd.
  2. Rolle relatert kunnskap – Google er opptatt av å ansette mennesker med en variasjon i styrker og lidenskap, ikke bare en isolert egenskap. I tillegg må den personen de ansetter må ha erfaring på sitt fagfelt, slik at det er tilrettelagt for å gjøre suksess.
  3. Lederskap – Å jobbe i Google betyr at du får mye frihet. Det er ingen som forteller deg hva du skal gjøre til hvilke tider. Du former arbeidsdagen din selv. Og mye av arbeidet foregår i team, derfor må du ha evne til å kunne ta lederskap selv om du ikke er lederen.
  4. Googleyness – . Det er vanskelig å finne en konkret definisjon på dette. Men jeg skal forsøke å sammenfatte det jeg fikk med meg av besøket på Google. Googleyness er ikke en egenskap du lærer på skolen. Det handler mer om en samarbeid og vinner-kultur. Du får mer tilbake for å være en teamplayer og hjelpe andre til suksess, en å hevde deg selv. Du må være selvmotivert og gjøre de rette tingene, selv om ingen andre ser deg. Du må sette deg mål, og bestemme deg for å nå de. Du må tørre å være deg selv, være anderledes,  pushe og utfordre det tradisjonelle. I tillegg er lidenskap en viktig del av det å være «Googly». Skal man jobbe innenfor teknologiens verden snur ting raskt, dermed må du ha evne til å kunne omstille deg og elske forandringer.

Trumfer karakterer person eller omvendt?

Oppsummert kan jeg vel si at karakterer er mindre viktig, og at person trumfer karakterer. Det er viktig at du tenker nytt og utfordrer tradisjonelle måter å jobbe på, og være uredd for forandring. Samt at du ikke er redd for å feile, og som jeg lever etter: «Ok, er bedre enn absolutt perfekt». Du må ha en oppriktig lidenskap for det du driver med, og mye mulig at gode karakterer også henger sammen med dette? Du må være en lagspiller, og ikke tenke på at det er DU som skal opp og frem, men fremfor alt teamet ditt. I tillegg må du være selvmotivert, sette deg mål og nå de!

– Cecilie Benedikte Henriksen

Bloggoppgave: Nettbutikkvurdering 2017

Vis potensielle arbeidsgivere hva du kan! I denne oppgaven skal du evaluere en nettbutikk(eller et nettsted) og komme med forbedringsforslag.

  1. Les Neil Patels blogginnlegg: “How to write blog posts that generate leads
  2. Les Linkedin-grunder Reid Hoffmans innlegg: “Help the people you know with small gifts
  3. Skriv en vurdering av nettstedet til en bedrift du ønsker å jobbe for (bruk lignende kriterier som på dette eller utvikle dine egne kriterier).
  4. Markedsfør blogginnlegget til en relevant målgruppe ved hjelp av digitale kanaler (Twitter, Facebook, e-post, blogger, m.m.
    (NB: Les Reid Hoffmans innlegg nøye!).

Link til denne oppgaveteksten fra ditt blogginnlegg.

5 studenter om faget digital markedsføring(DIG2100) på Høyskolen Kristiania

Lurer du på om du skal studere digital markedsføring? Her er 5 vurderinger fra studenter i faget Digital Markedsføring(DIG2100) på Høyskolen Kristiania:

one-clipart-KcjeKL8ji«Dette er kanskje det faget hvor du får flest fordeler når det kommer til konkurranse om arbeidsplasser etter bachelor- eller mastergraden din»

http://jonasmoe.com/dig2100-edgen-du-trenger/

number-two-clipart-red-rounded-with-number-2-md«Selv før jeg er ferdig med semestret har jeg opplevd at bedrifter tar kontakt fordi de ønsker å jobbe med meg – uten at jeg har søkt på en eneste stilling. At drømmejobben kommer til deg istedenfor at du søker på den er en utrolig kul følelse.»

http://evenodegard.com/blog/dig2100-kunnskapen-arbeidslivet-er-ute-etter/

number-three-clipart-MTL78z6Ta«Det som skiller dette faget fra mange andre er at man lærer mye gjennom å gjøre det i praksis.»

http://www.martineskarra.com/?p=1390

number-four-clipart-red-rounded-with-number-4-md«Flere i klassen har opplevd å bli kontaktet av arbeidsgivere gjennom vår faglige blogg, og digital markedsføring er ekstremt viktig å ha kunnskap om i dagens samfunn.»

http://charlottelouise.no/digital-markedsforing-tyngden-du-egentlig-trenger/

dysfunction-clipart-red-rounded-with-number-5-md«Tidligere har jeg tatt meg selv i å tenke i enkelte fag at “hvordan kan jeg bruke dette i arbeidslivet?”. Den følelsen sitter jeg ikke igjen med våren 2016. Jeg har lært så utrolig mye av hver enkelt foreleser som jeg kan ta med meg videre i arbeidslivet.»

http://rikkehallen.com/2016/05/27/digital-markedsforing-hardt-arbeid-som-lonner-seg/

Klikk her for å lese mer fra studenter i faget digital markedsføring(DIG2100) på Høyskolen Kristiania

Bloggoppgave: Vurder en nettbutikk (eller et nettsted)

Vis potensielle arbeidsgivere hva du kan! I denne oppgaven skal du evaluere en nettbutikk(eller et nettsted) og komme med forbedringsforslag.

  1. Les Neil Patels blogginnlegg: “How to write blog posts that generate leads
  2. Les Linkedin-grunder Reid Hoffmans innlegg: “Help the people you know with small gifts
  3. Skriv en vurdering av nettstedet til en bedrift du ønsker å jobbe for (bruk lignende kriterier som på ehandel.com eller utvikle dine egne kriterier).
  4. Markedsfør blogginnlegget til en relevant målgruppe ved hjelp av digitale kanaler (Twitter, Facebook, e-post, blogger, m.m.
    (NB: Les Reid Hoffmans innlegg nøye!).

Link til denne oppgaveteksten fra ditt blogginnlegg.

BLOGGOPPGAVE: Hvilket problem ønsker du å løse?

Ikke spør unge hva de ønsker å bli når de blir store. Spør heller om hvilket problem de ønsker å løse og hvilken kunnskap, ferdigheter og evner de trenger for løse problemet.

Sultne studenter med rett kunnskap og riktige holdninger kan nå langt. I forrige oppgave forsøkte du å beskrive «drømmejobben«. Hovedmålet var at du skulle tenke litt igjennom hva som var viktig for deg slik at du unngår å havne blant de 80% av arbeidstakere som misliker jobbene sine.

I neste oppgave skal du  beskrive et problem du ønsker å løse!  Når du har beskrevet problemet skal du markedsføre innlegget til personer/bedrifter som kan bidra til å løse problemet.

Oppgaven er inspirert av et sitat fra Jaime Casap som jobber som Chief Education Evangelist i Google:

«Don´t ask students what they want to be when they grow up. Ask them what problem they want to solve and what they need to learn to build the knowledge, skills, and abilities to solve that problem!»

Se gjerne videoen før dere løser oppgaven:

BIF 2015 – Jaime Casap from Business Innovation Factory on Vimeo.

Publiser innlegget på egen blogg og lenk til denne oppgaveteksten. Velg en retning og implementer som et helvete!